Составители:
44 45
Управление качеством
Достижение прозрачности бизнеса путем определения бизнес-
процессов компании в соответствии с поставленными целями – акту-
альная задача большинства организаций, особенно тех, которые актив-
но развиваются.
Бизнес-модель компании является не только основой ее управле-
ния. Высокая прозрачность бизнеса, простота и доступность систем-
ного описания упрощают разработку технического задания на настрой-
ку системы управления ресурсами и способствуют разработке новых
требований по ее совершенствованию. Это позволяет обеспечить
необходимые ресурсы в необходимом количестве в нужном месте,
в заданное время, за приемлемую цену и снизить производственные
издержки, обеспечив, таким образом, повышение конкурентоспособ-
ности компании.
Менеджеры получают на основе бизнес-модели необходимые рас-
порядительные документы (должностные инструкции, положения, дру-
гие управленческие регламенты, оперативные и стратегические отче-
ты о наличии и движении ресурсов в компании и т. д.).
Эта работа по моделированию ложится и в основу внедрения про-
цессного управления.
2. Формирование личной заинтересованности первых лиц компа-
нии в результатах внедрения СМК, что является ключевым условием
успеха. Персонал испытывает определенный стресс при внедрении
СМК, поэтому без воли и власти руководителей внедрение не может
быть успешным.
3. Определение и согласование с первыми лицами миссии компа-
нии, а также видения, стратегии и политики предприятия в области
качества.
4. Формирование группы внедрения СМК и ее обучение. Кроме
того, проведение подготовки персонала к внешнему аудиту как способ
дополнительного его обучения.
5. Введение в штатное расписание должности директора по качеству.
6. Осуществление мотивации персонала. Мотивация должна быть
направлена не только на выполнение текущей работы, но и на ее орга-
низацию и оптимизацию, т. е. на совершенствование управления. Все-
гда очень важно объяснить персоналу, что внедрение системы прине-
сет пользу всей компании.
7. Реализация внедрения в форме проекта. Разработка и согласо-
вание максимально подробного план-графика проекта внедрения СМК
с определением ответственности за задержку или срыв его выполнения.
В табл. 4 представлены этапы и содержание работ по разработке
и внедрению систем качества.
Таблица 4
Типовые этапы и содержание работ по разработке и внедрению
систем качества
Типовые этапы разра-
ботки и внедрения сис-
темы качества на ос-
нове ИСО серии 9000
Содержание работ
І. Формирование руководящих и рабочих органов по внедрению
стандартов ИСО
Проведение информа-
ционного совещания
Проведение совещания предназначено для того,
чтобы сообщить руководству предприятия
и управленческому персоналу информацию
о роли и значении системы качества в обеспе-
чении успешной деятельности предприятия,
а также необходимые первичные мероприятия
для ее создания и сертификации. Информиро-
вать могут специалисты предприятия или при-
глашенные со стороны консультанты
Принятие высшим ру-
ководством решения о
создании системы ка-
чества
Руководитель предприятия осуществляет рабо-
ту по внедрению стандартов и лично несет от-
ветственность за ее результаты
Издание приказа Решение оформляется в виде приказа о созда-
нии руководящего органа, его полномочиях
и обязанностях
Расчет затрат на разра-
ботку, внедрение и
сертификацию систе-
мы качества
Создание системы качества и ее последующая
сертификация – это дорогостоящие работы.
Расчет затрат рекомендуется проводить на ос-
нове классификации по видам деятельности
Разработка программы
работ
Руководитель должен утвердить календарный
план внедрения системы качества с определе-
нием этапов работ
Глава 3. Системы менеджмента качества
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 21
- 22
- 23
- 24
- 25
- …
- следующая ›
- последняя »
