Управление качеством. Челнокова В.М - 28 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

54 55
Управление качеством
Видение – краткая формулировка желаемого состояния организа-
ции по всем его основным направлениям деятельности на обозримую
перспективу, обычно на 3, 5, 10 или 20 лет.
Разработка стратегического видения – мощный инструмент со-
временного управления, позволяющий создать необходимые ориенти-
ры, помогающие высшему руководству организации разработать про-
грамму конкретных действий на настоящий период.
Видение описывает широкие, активные стратегические намере-
ния. Это образ, который организация должна поставить выше своих
целей до того, как приступить к их достижению. Оно описывает желае-
мый будущий результат, не указывая конкретно, как он будет достигнут.
Часто при формулировке видения определяются наиболее важ-
ные области развития, о которых необходимо заботиться для достиже-
ния долговременного успеха. Видение должно вдохновлять сотрудни-
ков и мотивировать их на достижение заявленных перспектив.
Формирование видения – это одна из задач высшего руководства.
Горизонт видения, т. е. период отдаленности во времени формируемо-
го образа предприятия может быть различным, от нескольких месяцев
до нескольких лет. Видение будущего крупной компании – это представ-
ление о политической, экономической, социальной ситуации в стране,
в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.
Пример видения строительного предприятия
Лидирующая в России строительная компания, имеющая выход
на зарубежный рынок.
Стратегия – подробный всеобъемлющий комплексный план, раз-
рабатываемый с тем, чтобы обеспечить выполнение миссии и дости-
жение целей организации.
Руководство среднего звена несет ответственность за разработку
стратегии, направленной на решение согласованных задач. Стратегия
может изменяться в зависимости от накопленного опыта, изменения
условий и требований потребителя. Рекомендуется стратегия, основан-
ная на создании комплексных систем обеспечения качества, воздей-
ствующих на все стороны деятельности организации. Предпочтитель-
ной является стратегия тесной взаимосвязи общей оценки результатов
деятельности подразделений и работников с ответственностью за ка-
чество выпускаемой продукции.
Стратегический план должен базироваться на всесторонних ис-
следованиях и фактических данных. Он придает фирме индивидуаль-
ность, что позволяет ей привлекать одних специалистов и не привле-
кать других.
Стратегию нужно сформулировать так, чтобы в течение длитель-
ного времени она не требовала изменений, но при этом была достаточ-
но гибкой, чтобы при необходимости ее можно было откорректиро-
вать. Общий стратегический план следует рассматривать как осново-
полагающую программу, направляющую деятельность фирмы в течение
продолжительного периода, но постоянные корректировки плана не-
избежны.
Процесс выбора стратегии включает следующие основные шаги:
1. Анализ текущего состояния. Он важен, так как нельзя прини-
мать решения насчет будущего, не имея четкого представления о том, в
каком состоянии находится организация.
2. Анализ портфеля продукции. Позволяет сбалансировать рис-
ки, поступление денег, обновление и отмирание.
3. Выбор стратегии. Осуществляется руководством на основе
анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы. Ос-
новными факторами, которые в первую очередь должны быть учтены
при выборе стратегии, являются:
– сильные стороны отрасли и сильные стороны фирмы. Ве-
дущие сильные фирмы должны стремиться к максималь-
ному использованию возможностей, порождаемых их ли-
дирующим положением, и к укреплению этого положения,
при этом важно искать возможности расширения деятель-
ности, развертывания в новых отраслях. Слабые компа-
нии должны выбирать стратегии, которые могут привести
к увеличению их силы;
– цели фирмы. Они придают уникальность и оригинальность
выбору стратегии. В целях отражено, к чему стремится
фирма;
– интересы и отношение высшего руководства. Руководство
может любить рисковать, а может, наоборот, стремиться
избежать риска любыми способами. Личные симпатии
и антипатии тоже могут оказывать огромное влияние
на выбор стратегии;
Глава 4. Основные элементы СМК

Страницы