Управление качеством. Челнокова В.М - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

58 59
Управление качеством
тоспособность продукции, которая характеризует степень ее полезнос-
ти по уровню качества и себестоимости относительно лучшей продук-
ции конкурентов. Конкурентоспособность продукции определяется то-
варно-сбытовыми возможностями предприятия, организационно-техни-
ческим и финансовым состоянием производства, имиджем предприятия.
4. Инвестиционная деятельность. В условиях стабильной эконо-
мики основными направлениями политики качества должны быть ак-
тивное проведение исследований, разработка перспективных проектов,
внедрение передовых технологий с целью опережения конкурентов
на рынке сбыта. В кризисные периоды при спаде производства и нехватке
инвестиций следует стремиться к сохранению достигнутого уровня каче-
ства, способного на какое-то время поддержать спрос на продукцию.
Пример политики строительной организации в области
качества
1. Поддерживать безупречную репутацию фирмы, основанную на
максимальной удовлетворенности требований и ожиданий потребителей.
2. Всесторонне направлять свою деятельность для предупреж-
дения и уменьшения негативного воздействия на окружающую среду
на всех этапах строительного производства.
3. Соответствовать законодательным нормам и другим требова-
ниям, регламентирующим деятельность фирмы, а также требованиям
международных стандартов.
4. Повышать культуру производства в области качества и экологии.
5. Приобщать подрядные организации к выполнению стандар-
тов и норм в области качества и охраны окружающей среды, действу-
ющих в фирме.
Руководство берет на себя всю полноту ответственности за реа-
лизацию политики в области качества и экологии, принимает обяза-
тельство обеспечить соответствие требованиям международных стан-
дартов и постоянно повышать результативность системы менеджмен-
та качества и экологии.
4.3. Процессный подход
Сущность процессного подхода состоит в том, что вся деятель-
ность организации представляется в виде процессов.
В соответствии со стандартами процесс – это совокупность вза-
имосвязей и взаимодействий видов деятельности, преобразовывающих
входы в выходы (при этом входами являются выходы других процессов).
Все подразделения организации должны быть подчинены единой
цели и функционировать как одна команда. Процессы должны действо-
вать во всех подразделениях организации, а не только в непосредственно
связанных с изготовлением продукции или предоставлением услуги
подразделениях. Весь комплекс процессов следует рассматривать как
единую систему, ни один из элементов которой не существует изоли-
рованно.
Необходимо обеспечить управляемое воздействие на процесс,
а не на результат. Каждый процесс должен быть идентифицирован, спла-
нирован и должен иметь ответственного за его функционирование
и соответствие выходных результатов запланированным. В процессе
планирования идентифицируются потребители и определяются их по-
требности, уточняются требования к поставщикам и поставляемым ма-
териалам, разрабатываются системы контроля и обратной связи.
Для успешного управления процессами необходимо:
• выявить совокупность процессов, необходимых для разработ-
ки СМК;
• установить последовательность, взаимосвязи и взаимодействия
процессов в системе;
• назначить руководителя (ответственного) каждого процесса;
• определить заказчиков и потребителей каждого из процессов;
• установить и согласовать с потребителями процессов требова-
ния к характеристикам выходного продукта (результативность процесса);
• установить и согласовать с поставщиками требования к харак-
теристикам входов процесса (содержание, обеспечение ресурсами, за-
купки);
• определить параметры процессов, которые должны преобра-
зовывать входные данные от поставщиков в выходной продукт, отве-
чающий требованиям потребителей;
• определить этапы каждого процесса и их последовательность;
• обеспечить функционирование процессов и возможность уп-
равления ими;
• определить систему измерений параметров процесса, соответ-
ствующую установленным требованиям;
Глава 4. Основные элементы СМК

Страницы