Управление качеством. Челнокова В.М - 29 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

56 57
Управление качеством
– финансовые ресурсы. Выход на новый рынок, разработка
нового продукта и т. д. требуют огромных затрат;
– квалификация сотрудников;
– временной фактор. Должен обязательно учитываться при
разработке стратегии. Это связано с тем, что и возможно-
сти, и угрозы для фирмы, и планируемые изменения все-
гда имеют определенные временные границы.
4. Оценка выбранной стратегии. Процедура оценки подчинена
одному: приведет ли выбранная стратегия к достижению фирмой сво-
их целей. Это является и основным критерием оценки эффективности.
Если стратегия соответствует целям фирмы, то дальнейшая ее оценка
проводится по следующим направлениям: соответствие выбранной
стратегии состоянию и требованиям окружения; соответствие потен-
циалу и возможностям фирмы; приемлемость риска, заложенного
в стратегии.
Выбор стратегии связан с решением вопросов, касающихся функ-
ционирования фирмы: прекращение деятельности, продолжение дея-
тельности, выход на новый рынок.
Пример стратегии строительного предприятия
Предложение оптимальных решений поставленных задач в чет-
ком соответствии с требованиями заказчиков не только за счет повы-
шения эффективности уже существующих видов деятельности,
но и путем развития новых направлений, охватывающих все более ши-
рокий спектр деловых интересов постоянных и потенциальных заказ-
чиков. Компания стремится всегда идти в ногу со временем, демонст-
рируя высокотехнологичный подход к строительному бизнесу.
Политика – это задачи на ближайшее время. Политика в области
качества – основные направления и цели организации в области каче-
ства, официально сформулированные высшим руководством.
Политика обычно формулируется высшим руководством на дли-
тельный срок. Согласно требованиям стандарта политика и цели в об-
ласти качества устанавливаются, чтобы служить ориентиром для орга-
низации. Они определяют желаемые результаты и способствуют ис-
пользованию организацией ресурсов для достижения этих результатов.
Достижение целей в области качества может оказывать позитив-
ное воздействие на качество продукции, эффективность работы и фи-
нансовые показатели и, следовательно, на удовлетворенность и уве-
ренность заинтересованных сторон.
Высшее руководство должно стремиться обеспечивать политику
в области качества, чтобы она:
а) соответствовала целям организации;
б) включала обязательство соответствовать требованиям и посто-
янно повышать результативность системы менеджмента качества;
в) создавала основы для постановки и анализа целей в области
качества;
г) была доведена до сведения персонала организации и понятна ему;
д) анализировалась на постоянную пригодность.
Политика в области качества включает в себя широкую постанов-
ку намерений и целей организации. Она определяется высшим руко-
водством, излагается в письменной форме, должна быть официально
провозглашена руководством и доведена до сведения всего персонала.
Основные факторы, влияющие на формирование политики
в области качества
1. Рынки сбыта. Ассортимент новых видов продукции улучшен-
ного качества, характерный для сегодняшних рынков сбыта, неуклон-
но расширяется. Многие изделия – результат использования передо-
вых технологий, распространяющихся не только на сами изделия,
но и на материалы и методы, при помощи которых они производятся.
Расширяются границы товарных рынков, углубляется специализация
в части предлагаемых товаров и услуг. Предприятия выходят со своей
продукцией на мировые рынки.
2. Научно-технический прогресс и достижения конкурентов –
наиболее очевидные факторы, влияющие на качество, уровень спроса
на продукт и используемые для его производства технологические про-
цессы. Технологическая среда, в которой действует предприятие, со-
здает для него как дополнительные возможности и преимущества,
так и ограничения. Предприятие должно быстро приспосабливаться
к технико-технологическим изменениям и использовать их для полу-
чения преимуществ в условиях конкурентного рынка.
3. Конкурентоспособность предприятия – это реальная и потен-
циальная возможность в существующих условиях производить и прода-
вать товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам более
привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов. Важней-
шая составляющая конкурентоспособности предприятия – конкурен-
Глава 4. Основные элементы СМК

Страницы