Управление качеством. Челнокова В.М - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

10 11
Управление качеством
дии маркетинга, проектирования на стадию производства, а также
от стадии производства к стадии эксплуатации. Иначе говоря, если при
проектировании исправление какого-то недостатка стоит 1000 рублей
(переделать чертеж), то на производстве это обойдется уже
в 10 000 рублей (переналадка производственной линии), а после про-
дажи – уже в 100 000 рублей (отзыв партии товара у покупателей).
Качественный товар нельзя сделать на основании плохого проек-
та, в котором не учтены все особенности изделия, не просчитаны все
возможные поломки и отказы, не проанализирована каждая составляю-
щая товара и ее влияние на функционирование изделия в целом, не опти-
мизирована стоимость изготовления и последующего обслуживания.
Хороший проект необходимо перевести из чертежей и замыслов
в физическую форму. Это можно сделать только при качественной орга-
низации производства, т. е. планировании всех процессов изготовле-
ния и использовании различных способов контроля. Плохая организа-
ция производства, несогласованная и некачественная работа оборудо-
вания способны свести на нет все усилия проектировщиков.
В зарубежных фирмах средний уровень брака не превышает 2–3 %
объема выпускаемой продукции. Для американских фирм нормальным
считается допуск брака в размере 1 %. Для японских фирм эта норма
рассматривается как чрезмерная.
Показатели качества могут характеризоваться непрерывными или
дискретными величинами. Они могут быть абсолютными или относи-
тельными. Значения величин зависят от условий и методов их опреде-
ления. Показатели качества продукции устанавливаются объективны-
ми методами, а также экспертным путем и рассматриваются примени-
тельно к условиям создания и эксплуатации (потребления) продукции.
Показатель качества продукции, характеризующий одно ее свойство,
называется единичным, два и более свойств – комплексным.
1.2. Конкурентоспособность предприятия
Качество продукции во многом определяет уровень развития та-
кого показателя деятельности предприятия, как его конкурентоспособ-
ность. Повышение уровня конкурентоспособности предприятий лю-
бой формы собственности, оптимизация их функционирования и эле-
ментарное выживание в рыночной среде – фундаментальная проблема
современной экономики. От ее решения во многом зависит качество
производственных процессов, доходность предприятий, их адаптация
к рыночным условиям и последующий экономический рост.
Конкуренция – элемент рыночного механизма, реализующийся
в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними
за наиболее выгодные условия приложения капитала. В условиях рын-
ка конкуренция представляет собой основной механизм формирова-
ния хозяйственных отношений и способ оздоровления экономики.
Конкуренция на рынке выступает в различных формах и осуще-
ствляется различными методами.
Свободная конкуренция предполагает свободный, ничем не огра-
ниченный вход на рынок и выход из него для любого товаропроизво-
дителя. Свободная конкуренция способствует:
• наиболее рациональному и эффективному развитию экономики;
• постоянному совершенствованию техники и организации труда;
• внедрению научно-технических достижений в производство;
• снижению издержек производства (уменьшению себестоимо-
сти товаров и услуг путем увеличения производительности труда
и уменьшения производственных затрат);
• расширению ассортимента;
• улучшению торгового и последующего обслуживания покупа-
телей;
• повышению качества товаров.
В условиях конкуренции развитые страны воспринимают высо-
кое качество как стратегический коммерческий императив и самый
значимый источник национального богатства. Качество во многом оп-
ределяет престиж государства, служит основой для удовлетворения
потребностей каждого человека и общества в целом, является важней-
шей составляющей конкурентоспособности. Только на его основе пред-
приятие может выжить в условиях конкуренции и получать необходи-
мую прибыль, поэтому представляется вполне объективным, что дея-
тельность по повышению и обеспечению качества в условиях рыночных
отношений должна быть приоритетной.
Основные причины, определяющие необходимость повышения
качества, следующие:
• существенное непрерывное возрастание личных, производ-
ственных и общественных потребностей;
Глава 1. Качество и конкурентоспособность

Страницы