Управление качеством. Челнокова В.М - 7 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПбГАСУ | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

12 13
Управление качеством
• возрастание роли и темпов научно-технического прогресса
в развитии науки, техники, производства, экономики и всего мирового
сообщества;
• совершенствование услуг, конструкций выпускаемых товаров
и повышение значимости выполняемых функций;
• увеличение объемов производства товаров и оказываемых ус-
луг и, как следствие, возможный рост стоимости брака и рекламаций;
• неприятие потребителями товаров и услуг с относительно не-
высоким уровнем качества;
• ужесточение требований к интенсификации производства
и повышению его эффективности как необходимого фактора благопо-
лучного существования предприятий.
Конкурентоспособность объекта определяется по отношению
к конкретному рынку либо к конкретной группе потребителей, форми-
руемой по соответствующим признакам стратегической сегментации
рынка. Если не указан рынок, на котором конкурентоспособен объект,
это означает, что данный объект в конкретное время является лучшим
мировым образцом. В условиях рыночных отношений конкурентоспо-
собность характеризует степень развития общества. Чем выше конку-
рентоспособность страны, тем выше жизненный уровень в этой стране.
Конкурентоспособность предприятия – это относительная характе-
ристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития
конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потреб-
ностей людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентоспособность предприятия может оцениваться путем
сопоставления конкретных позиций нескольких предприятий на одном
и том же рынке по следующим параметрам: способность к адаптации
в изменяющихся условиях конкуренции, технология, разрешающая спо-
собность оборудования, знания и практический опыт персонала, система
управления, маркетинговая политика, имидж и коммуникации. Успех пред-
приятия на рынке определяет комплекс интеллектуальных, технико-тех-
нологических и организационно-экономических характеристик.
Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности
и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.
Конкурентоспособность предприятия зависит от таких факторов:
• конкурентоспособность товаров предприятия на внешнем
и внутреннем рынках;
• вид производимого товара;
• емкость рынка (количество ежегодных продаж);
• легкость доступа на рынок;
• однородность рынка;
• конкурентные позиции предприятий, уже работающих на дан-
ном рынке;
• конкурентоспособность отрасли;
• возможность технических новшеств в отрасли;
• конкурентоспособность региона и страны.
Технические показатели товара определяются оценкой соответ-
ствия его технического уровня, качества и надежности современным
требованиям, которые выдвигаются потребителями на рынке. Эти тре-
бования наиболее полно отражают их общественные и индивидуаль-
ные потребности при достигнутом (прогнозируемом) уровне социаль-
но-экономического развития и научно-технического прогресса
как у нас в стране, так и за рубежом.
1.3. Премии в области качества
Международные, национальные и региональные премии в облас-
ти качества учреждаются с целью систематизировать и структуриро-
вать менеджмент компаний на основе философии качества, чтобы
в результате повысить конкурентоспособность и производительность
бизнеса как внутри страны, так и на мировом рынке.
В 1951 году Японский союз ученых и инженеров (JUSE) в знак
благодарности доктору Демингу за развитие идей качества в Япо-
нии учредил первую премию по качеству – премию Деминга
(Deming Application Prize – DAP). Основная задача, которую по-
ставили перед собой организаторы премии, – распространять прин-
ципы непрерывного совершенствования на базе философии управ-
ления качеством в масштабах всей компании (CWQC), поощряя
организации, достигшие успеха в разработке собственных подхо-
дов к управлению качеством и применении статистических мето-
дов контроля качества.
Премия Деминга оказала огромное влияние на развитие управле-
ния качеством в Японии и многих других странах, особенно юго-вос-
точной Азии.
Глава 1. Качество и конкурентоспособность

Страницы