Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 101 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

БФУ им. Канта | Калининград

Составители: 

Рубрика: 

99
Внешние
коммуникации
Потребители Поставщики Государствен- Другие Обществен-
ресурсов ные органы органы ность, пресса
Рис. 22. Субъекты внешних коммуникаций организации
Основной объем коммуникаций, особенно в сложных организациях, состав-
ляют коммуникации внутри организации.
Внутренние
коммуникации
Межуровневые Одного уровня Руководитель- Руководитель-
(по вертикали) (по горизонтали) рабочая группа подчиненный
Рис. 23. Внутренние коммуникации организации
Межуровневые коммуникации используются для доведения до исполните-
лей плановых заданий, решений о реорганизации (от вышестоящего уровня
вниз, к исполнителям); предоставления отчетов о выполненной работе, исполь-
зовании ресурсов, предложений (от исполнителя вверх, к руководителю). При
этом определяется форма предоставляемой информации, осуществляется выбор
средств. Коммуникации между подразделениями одного уровня включают, на-
пример,
обмен информацией между отделами маркетинга, финансов, производ-
ственным и т.д.
В процессе коммуникаций руководитель - подчиненный решаются следую-
щие задачи: разъяснение заданий, приоритетов деятельности, значимости ре-
зультатов; мотивация исполнителей; сбор информации о проблеме; сбор пред-
ложений исполнителей для внесения корректировок в плановые задания, рас-
пределение ресурсов. Важной спецификой коммуникаций между руководителем
и рабочей группой является возможность более широкой обратной связи.
Наряду с формальными в организации существуют неформальные коммуни-
кации. Какая информация передается по неформальным каналам? Является ли
она более достоверной, чем информация, передаваемая по формальным кана-
лам? Возможна преднамеренная утечка информации, ее передача по неформаль-
                                      Внешние
                                   коммуникации


 Потребители      Поставщики      Государствен-    Другие      Обществен-
                   ресурсов        ные органы     органы     ность, пресса

               Рис. 22. Субъекты внешних коммуникаций организации

   Основной объем коммуникаций, особенно в сложных организациях, состав-
ляют коммуникации внутри организации.


                                  Внутренние
                                 коммуникации



 Межуровневые          Одного уровня      Руководитель-      Руководитель-
 (по вертикали)       (по горизонтали)   рабочая группа      подчиненный


                  Рис. 23. Внутренние коммуникации организации

    Межуровневые коммуникации используются для доведения до исполните-
лей плановых заданий, решений о реорганизации (от вышестоящего уровня
вниз, к исполнителям); предоставления отчетов о выполненной работе, исполь-
зовании ресурсов, предложений (от исполнителя вверх, к руководителю). При
этом определяется форма предоставляемой информации, осуществляется выбор
средств. Коммуникации между подразделениями одного уровня включают, на-
пример, обмен информацией между отделами маркетинга, финансов, производ-
ственным и т.д.
    В процессе коммуникаций руководитель - подчиненный решаются следую-
щие задачи: разъяснение заданий, приоритетов деятельности, значимости ре-
зультатов; мотивация исполнителей; сбор информации о проблеме; сбор пред-
ложений исполнителей для внесения корректировок в плановые задания, рас-
пределение ресурсов. Важной спецификой коммуникаций между руководителем
и рабочей группой является возможность более широкой обратной связи.
    Наряду с формальными в организации существуют неформальные коммуни-
кации. Какая информация передается по неформальным каналам? Является ли
она более достоверной, чем информация, передаваемая по формальным кана-
лам? Возможна преднамеренная утечка информации, ее передача по неформаль-


                                                                             99

Страницы