Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 102 стр.

ным каналам для выяснения отношения к нововведениям. И если реакция на эту
информацию положительна - нововведения проводят в жизнь.

                              Коммуникационный процесс

    В процессе обмена информацией можно выделить четыре элемента:
    - отправитель информации;
    - сообщение в формализованном виде;
    - средство передачи информации (канал связи);
    - получатель информации, который интерпретирует ее.
    Ключевую роль играет анализ решаемой задачи, что определяет: либо отбор
информации из имеющихся массивов, либо подготовка новой информации. На-
пример, в коммерческий банк обращается руководитель коммерческой структу-
ры. Содержание информации, которую он должен представить, зависит от ре-
шаемой задачи: выделение кредита (краткосрочного или долгосрочного), совме-
стная реализация проекта, учет векселей. В свою очередь банк может использо-
вать уже имеющуюся информацию (например, формы заявки на получение кре-
дита) либо подготовить специальный запрос в случае совместной разработки
проекта.
    Другой пример - поиск работы. Какую информацию, в каком виде, при по-
мощи каких коммуникационных каналов, каким адресатам необходимо при этом
отправить? Каковы действия работодателя при поиске персонала.
    Отправитель информации должен точно оценить меру ее готовности для
дальнейшего использования. Например, руководство организации решило удво-
ить объем продаж продукции в течении пяти лет. Руководство может детализи-
ровать эту задачу, конкретизировать ее для конкретного подразделения либо
сформулировать общую задачу таким образом, чтобы подчиненные внесли кон-
структивные предложения по методам, способам ее решения.

                 Решаемая
                  задача



        От-                       Отбор
       прави-                  информации                Информация
      тель ин-              или формулировка             для передачи
       форма-               новой информации
        ции


                  Массив


100