Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 99 стр.

    - анализ причин сопротивления: неопределенность последствий изменений,
своего положения; ощущение своих вероятных потерь; убеждения, что от изме-
нений ничего хорошего не произойдет;
    - осуществление действий, обеспечивающих преодоление сопротивления
изменениям: предоставление информации, разъяснение сути и последствий из-
менений; поддержка адаптации к изменениям; проведение переговоров с участ-
никами изменений; включение сопротивляющихся переменам в орган, прини-
мающий решения; согласования действий с другими руководителями, составле-
ние плана работы по переменам; принуждение.
    Ясно, что лучше предвидеть возможное сопротивление и не допускать обо-
стрения ситуации.
    Организационное развитие - завершающий этап рассмотрения организации.
Вначале она рассматривалась как целое, затем анализировалась ее внутренняя
структура и внешняя среда, группы, индивид. Теперь снова - но на другом уров-
не конкретизации и в динамике - рассматриваем организацию.
    По мнению сторонников ситуационного подхода, абсолютно правильные,
универсальные решения невозможны. Однако возможно и необходимо в часто
повторяющихся ситуациях находить оптимальные процедуры решения возни-
кающих проблем, связанных с организационным развитием.
    Организационное развитие - это долгосрочная деятельность по повышению
адаптационного и инновационного потенциала организации. Иными словами,
главный вопрос организационного развития - отношение организации к внешней
среде, включая оценку ее изменений, попытки адаптироваться, осуществить об-
новление внутренних переменных.
    Важно учитывать противоречивость решаемых задач. Например, для органи-
зации стать современной - значит отказаться от своего прежнего облика. В то же
время оставаться жизнеспособной организацией - значит сохранять положитель-
ные моменты в своем имидже.
    Приспособление к изменениям, обновление организации включает и учет
опыта, создание необходимой организационной культуры, способствующей но-
ваторству, инновациям.
    Исследование организационного развития включает следующие стадии:
    1) постановку диагноза;
    2) распространение информации для ознакомления;
    3) принятие решений о конкретных планах;
    4) реализация планов;
    5) оценка результатов.




                                                                           97