Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 25 стр.

     Внешняя среда включает те элементы хозяйственной системы, которые
влияют на организацию, ее функционирование, результаты и последствия дея-
тельности, но не относятся к внутренним переменным.
     Основными характеристиками внешней среды являются ее сложность, дина-
мизм и неопределенность.
     Сложность внешней среды как системы характеризуется наличием многих
элементов, каждый из которых является подсистемой, а также взаимосвязями
между этими элементами. Сложность внешней среды проявляется в ряде момен-
тов.
     В конкретной ситуации на функционирование организации оказывает влия-
ние большое число условий и факторов. Они имеют различную природу. К тех-
ническим факторам относятся имеющиеся технологии, материалы. Социальные
условия и факторы включают социальные нормы, ценности, предпочтения и т.д.
Организационные факторы - это используемые организационные структуры, ти-
пы хозяйственных связей. Можно выделить также экономические, правовые,
политические, культурно-исторические факторы и условия.
     На деятельность организации оказывает влияние и международное окруже-
ние, особенно если организация осуществляет международные операции. На-
пример, необходимо учитывать таможенные, налоговые законодательства стра-
ны-экспортера или импортера, требования по качеству, правила сертификации и
т.д.
     По характеру воздействия на организацию выделяют среду прямого воздей-
ствия и среду косвенного воздействия.
     К среде прямого воздействия относятся поставщики, потребители и конку-
ренты, а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно
влияющие на деятельность организации.
     К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые
влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке страте-
гии организации. Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад
или подъем), уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс,
политический климат и т.д.
     Сложность внешней среды проявляется не только в большом числе и мно-
гообразии ее элементов, но и в их взаимосвязи. Здесь можно выделить два уров-
ня взаимосвязей. Во-первых, это взаимосвязи элементов одного фактора. При-
мером могут быть взаимосвязи между конкретными поставщиками, между кон-
курентами, между элементами законодательной базы, между государственными
органами, регулирующими деятельность организации.
     Во-вторых, это взаимосвязи между различными факторами внешней среды.
Например, политическая нестабильность затрудняет приток инвестиций, а сле-
довательно, замедляется технологическое обновление, затрудняются поставки
ресурсов и т.д.

                                                                          23