Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 57 стр.

    2. На втором уровне управленческое воздействие направлено на изменение
самой мотивационной структуры. При этом развиваются одни мотивы и ослаб-
ляется влияние других. Инструментами воздействия на мотивационную струк-
туру являются воспитание и образование. Результат мотивационного воздейст-
вия - обеспечение желательного отношения исполнителя к деятельности. Это
отношение раскрывается через ряд характеристик:
    - готовность затратить определенные усилия, задействовать свой потенциал
для достижения целей организации;
    - старание, стремление выполнить работу добросовестно, наилучшим обра-
зом;
    - настойчивость в достижении конечного результата;
    - направленность на достижение своей цели или целей организации
    Мотивационный процесс включает следующие этапы.
    - возникновение у человека потребности, т.е. ощущения необходимости че-
го-либо;
    - поиск путей устранения потребности - ее удовлетворения, подавления или
игнорирования. Для удовлетворения потребности необходимо выполнить опре-
деленные действия;
    - определение целей (направления) деятельности. Здесь оценивается объем
предстоящей деятельности, величина ее результата, размер вознаграждения за
достижения результата и степень удовлетворения потребности ожидаемым воз-
награждением;
    - деятельность по достижению целей;
    - получение вознаграждения;
    - устранение потребности (ее полное, частичное удовлетворение либо отсут-
ствие удовлетворения).
     Создание эффективной системы управления мотивационным процессом за-
трудняют следующие факторы:
    - неочевидность методов, действующих в конкретной ситуации;
    - сложность и противоречивость системы потребностей;
    - различие мотивационных структур отдельных моделей;
    - неадекватная оценка (недооценка либо переоценка) людей - участников мо-
тивационного процесса.
    Развитие методов мотивации шло в направлении от простого к сложному, от
обобщения практического опыта к обоснованию все более сложных теорий. Ус-
ложнение методов мотивации обусловлено:
    - усложнением организаций и их внешней среды (рост размеров организа-
ций, дифференциация экономики и т.д.);
    - усложнением субъектов мотивации (повышением уровня образования,
расширением спектра потребностей, изменением системы ценностей);

                                                                          55