Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 60 стр.

                      Процессуальные теории мотивации

    В содержательных теориях мотивации рассматривалось влияние удовлетво-
рения потребностей работника на результаты его деятельности. Это позволило
обосновать вывод о том, что удовлетворенный исполнитель работает лучше.
    В рамках процессуальных теорий анализируется влияние на удовлетворен-
ность работника различных факторов, и в первую очередь - результатов дея-
тельности. При этом исследуется сам процесс влияния с выделением его этапов
(особенно наглядно - теории ожидания); учитывается, что на мотивацию кон-
кретного работника оказывает влияние мотивация других работников (теория
справедливости); обосновывается положение о том, что высокие результаты дея-
тельности ведут к удовлетворению потребностей (теория Портера и Лоулера).
    В теории ожидания выделяются следующие ступени анализа взаимосвязей :
    - усилия работника и ожидаемые результаты. Фактические результаты, как
правило, отличаются от ожидаемых, поскольку испытывают влияние и других
факторов. К числу внешних факторов относятся условия труда, качество мате-
риалов и оборудования и т.д. К внутренним факторам относятся квалификация
исполнителя, его настроение, состояние здоровья и т.д.;
    - достигнутые результаты и ожидаемое вознаграждение. Уровень вознаграж-
дения определяется не только результатами, но и другими факторами объектив-
ного и субъективного характера;
    - полученное вознаграждение - ожидаемая его ценность, степень удовлетво-
рения активной потребности. Фактическая ценность полученного вознагражде-
ния может отличаться от ожидаемой по ряду причин: изменение актуальной по-
требности, изменение системы ценностей исполнителя, индивидуальные осо-
бенности отдельных работников и т.д.
    В рассмотренных выше теориях важное место занимает обоснование диффе-
ренциации вознаграждения конкретного исполнителя. Однако индивиды рабо-
тают в конкретной организации. На их мотивацию существенное влияние оказы-
вают условия и мера удовлетворения потребностей другими членами организа-
ции. Следовательно, важной задачей менеджмента организации является не
только обоснование дифференциации вознаграждения в рамках организации, но
и разъяснение обоснованности такой дифференциации для ее адекватного вос-
приятия исполнителями. Модель теории справедливости представлена на рис. .

     Личные усилия                                   Усилия других членов
                                                         организации

             Оценка          Сопоставление           Оценка


       Личное                                        Вознаграждение других

58