Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 62 стр.

    - осуществление мероприятий, обеспечивающих обоснованные корректи-
ровки.
    Контроль начинается с формулировки миссии организации, определения ее
целей, структуры. Причины отклонения фактической траектории от плановой
включают:
    - изменения во внешней среде (например, появление новых приоритетов -
производство общественных товаров, учет требований экологии, новых центров
роста);
    - изменения во внутренней среде (изменение технологии, структуры органи-
зации и т.д.);
    - влияние субъективного фактора: различие людей обусловливает их различ-
ную реакцию на определенные события, что затрудняет прогноз результатов.
    Результаты контроля используются при принятии оперативных решений до
полного завершения процесса. При этом, во-первых, определяется фактическое
состояние организации и сопоставляется с плановым. Во-вторых, оценивается
отклонение от намеченного пути, в том числе по времени, включая отставание
либо опережение развития по сравнению с плановой траекторией. Например,
цель организации - удвоение в течении двух лет объема продаж товара А. Пла-
новой траекторией предусмотрен рост объема продаж за первый год на 40%, а
фактически он вырос на 60%. Причиной такого позитивного отклонения может
быть новый сегмент потребителей товара, не учтенный в ходе маркетингового
исследования. Результаты контроля позволяют скорректировать первоначаль-
ную цель в направлении увеличения объема продаж либо сокращения срока для
достижения ранее поставленной цели.

                                Виды контроля

    Основными видами контроля являются предварительный, текущий и заклю-
чительный.
    Предварительный контроль осуществляется на стадии разработки планов и
формирования организационной структуры. Контролируется точность выполне-
ния определенных правил, процедур, инструкций по разработке планов, форми-
рованию структуры организации.
    Объектами предварительного контроля являются:
    а) человеческие ресурсы, включая анализ квалификационного, возрастного,
профессионального и творческого потенциала исполнителей; отбор специали-
стов определенных требований (документы, характеристики, например, стаж
работы, возраст, образование и т.д.), а также с использованием тестов, собеседо-
вания; обучение отобранных;



60