Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 68 стр.

та стало и изменение формы контроля исполнителей. Предоставление им боль-
шей свободы в принятии решений привело к осознанию социальной ответствен-
ности за результаты деятельности.
    В процессе экспериментов планировалось дать оценку, определить порого-
вые значения традиционных факторов роста эффективности, учитываемых при
организации мотивации, - условий и организации труда, форм и размеров опла-
ты, видов и форм дополнительного вознаграждения. Реально в процессе экспе-
римента произошли изменения межличностных отношений, возникли нефор-
мальные группы. В этих группах члены организации удовлетворяли свои по-
требности в принадлежности (участники эксперимента), получении помощи (от
руководства, организаторов эксперимента), общении (с участниками, организа-
торами эксперимента, руководителями организации), защите.

            Основные характеристики неформальных организаций

    К числу основных характеристик таких организаций относятся:
    1. Осуществление неформального контроля через установление и поддержа-
ние норм общения, поведения, использование мер, санкций.
    2. Отношение к переменам, включающее:
    а) сопротивление переменам, поскольку, например, приход нового руково-
дителя приведет к появлению новых фаворитов; новая технология вызовет изме-
нения в структуре коллектива, возможна потеря рабочих мест;
    б) неадекватную оценку последствий перемен, недооценку собственных
адаптационных способностей, завышенные представления о требованиях.
    3. Наличие неформальных лидеров, которые отличаются от руководителя
прежде всего механизмом их назначения. Однако руководитель (формальный
лидер) и неформальный лидер имеют много общего в средствах воздействия на
группу, организацию.
    Выдвижение неформального лидера определяется в первую очередь мерой
соответствия систем ценностей группы и лидера, а также помощью лидера в
достижении целей группы, ее сохранении и укреплении.
    Управление неформальной организацией осуществляется по следующей це-
почке:
    - создание формальной организации, включающее определение системы
ценностей членов организации, цели и видов деятельности организации, необхо-
димых для достижения ее целей;
    - решение конкретных задач, обеспечивающих достижение целей;
    - взаимодействие между исполнителями в процессе решения задач;
    - формирование среды общения исполнителей, влияющей на выполнение за-
дач, достижение целей организации;

66