Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 69 стр.

   - воздействие среды общения, а также целей организации на интересы чле-
нов формальной организации, удовлетворение их потребностей;
   - появление неформальных групп, влияющих на достижение целей формаль-
ной организации;
   - появление лидера неформальной группы, отражающего систему ценностей
членов группы, обеспечивающего достижение целей группы (сохранение и ук-
репление группы, защиту ее членов);
   - возможное негативное воздействие неформальных групп на достижение
целей формальных организаций. Оно может заключаться в сопротивлении пере-
менам. Этому способствуют и недостаток либо недостоверность информации,
слухи о возможных негативных следствиях перемен (потеря рабочего места,
требование повышения уровня квалификационных требований, снижение зара-
ботка и т.д.). Ясно, что в этих условиях работники пытаются найти защиту, объ-
единяясь в неформальные группы.
   В подобной ситуации руководитель формальной организации должен:
   - дать объективную оценку неформальной группы, ее деятельности;
   - учесть (по возможности) предложения членов неформальной группы;
   - принимать решения с учетом их воздействия на неформальную группу и
влияния этой группы на формальную организацию, ее цели;
   - привлекать членов неформальной группы к принятию решений;
   - оперативно распространять точную информацию.

Обеспечение эффективного взаимодействия формальных и неформальных групп

   Повышение эффективности работы групп - одна из ключевых проблем орга-
низации.
   Основной формой работы формальной группы является общее собрание, где
принимаются решения.
   Эффективность деятельности групп определяется рядом факторов.
   1. Оптимальный размер группы с учетом особенностей организации. При
большой численности группы она разбивается на подгруппы.
   2. Состав группы. При ограниченности времени для решения проблемы, ис-
пользования для принятия решений процедуры голосования целесообразно
иметь однородный состав (например, из представителей одной специальности).
Для экспертной оценки проекта возможно создание группы, разнородной по сво-
ему составу.
   3. Групповые нормы. Их выполнение позволяет рассчитывать на поддержку
группы. Из многообразия оснований для классификации норм выделим: отно-
шение к руководству организации и к представлению объективной информации;



                                                                           67