Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 91 стр.

Низкая - хотят, но не могут    Продажа           Высокая ориентация на зада-
принять ответственность                          чу и отношения
Средняя - могут, но не хотят   Участие           Высокая ориентация на отно-
принять ответственность                          шения и низкая - на задачу
Высокая - могут и хотят при-   Делегирование     Низкая ориентация на задачу
нять ответственность                             и отношения


    При очень низкой степени зрелости исполнители не знают, как выполнить
работу. Они не хотят и не могут принимать ответственность. Для выполнения
работы руководитель вынужден “давать указания” - детально регламентировать
задание, осуществлять постоянное руководство, обеспечивать строгий контроль.
Ясно, что при этом трудно уделять много внимания установлению и поддержа-
нию отношений с подчиненными.
    Желание исполнителей принять ответственность при их сравнительно
низкой квалификации требует от руководителя и создания условий для выполне-
ния заданий, и мотивации, и внимания к подчиненным. “В обмен” они активно
работают над выполнением задания.
    Достаточно высокая квалификация исполнителей позволяет руководителю
не детализировать задачу. Однако исполнители имеют достаточно высокую са-
мооценку и требуют внимания. Руководителю целесообразно привлечь исполни-
телей к принятию решений.
    Исполнители имеют очень высокую квалификацию - они могут и хотят взять
ответственность за принятие решения и его выполнение. Задача руководителя
сводится лишь к делегированию полномочий и контролю конечного результата.
    В. Врум и Ф. Йеттон выделяют - в зависимости от участия подчиненных в
принятии решений - три стиля руководства: автократичный, консультативный и
коллегиальный.
    При автократичном стиле руководитель принимает решение, используя
имеющуюся у него информацию, опираясь на свой опыт (A1) либо получая ин-
формацию от подчиненных (A2).
    Консультативный стиль предполагает индивидуальные (C1) или групповые
(C2) консультации с подчиненными. Руководитель самостоятельно принимает
решение, которое отражает или не отражает результаты консультаций.
    Коллегиальный стиль (K) предполагает, что группа обсуждает проблему и
выбирает способ решения.
    Выбор стиля руководства определяется ситуацией. Ее основные характери-
стики связаны с принятием решения и могут быть объединены в три группы.
    1. Условия решения проблемы включают критерий выбора способа решения
проблемы, степень структурированности задачи, поставленной перед исполни-


                                                                           89