Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 93 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

БФУ им. Канта | Калининград

Составители: 

Рубрика: 

91
Общая характеристика конфликта
Конфликт - это несогласие сторон, которые могут быть представлены инди-
видами и(или) группами людей.
В процессе конфликта одна сторона пытается отстаивать свою точку зрения,
свои позиции и мешает это делать другой стороне.
Всегда ли наличие конфликта оказывает негативное воздействие на органи-
зацию? Как наличие и значение конфликта можно оценить с позиций различных
школ в управлении (научного или административного управления, “человече-
ских отношений”)? Хорошо ли, когда
в организации “одномыслие”? Какие
приемы, способы допустимы для отстаивания своей точки зрения? Могут ли в
развивающейся организации, открытой системе отсутствовать конфликты? На
эти и другие вопросы руководитель, лидер должен своевременно находить эф-
фективные ответы.
В развитии отношения к конфликтам можно выделить три этапа.
1. Существование конфликтов. Общая оценка конфликта как исключитель
-
но негативного явления, крайне нежелательного в организации. В хорошей орга-
низации конфликтов не должно быть. Отсутствие конфликтов - один из критери-
ев оценки качества организации. Ф. Тейлор и М. Вебер видели в конфликтах раз-
рушительные свойства и обосновывали меры для “полного устранения конфлик-
тов”.
2. Возможность устранения конфликтов. На этом этапе признавалось
, что
конфликты в организации неизбежны, так как имеют объективные причины. Не-
возможно раз и навсегда устранить все конфликты. Однако возможно и необхо-
димо стремиться к устранению или ослаблению разрушительных последствий
конфликта.
3. Анализ качества и последствий конфликта. Принципиально новой здесь
является оценка конфликта, который не обязательно является негативным явле-
нием. Бесконфликтное
развитие не только невозможно, но и нежелательно, так
как не позволяет выявить и использовать все возможности организации.
Важными характеристиками конфликтов являются их причины, объекты,
уровни сторон конфликта, а также характер последствий конфликтов. Схема
основных характеристик конфликтов приведена на рис. 20.
Конфликты 
                     Общая характеристика конфликта

    Конфликт - это несогласие сторон, которые могут быть представлены инди-
видами и(или) группами людей.
    В процессе конфликта одна сторона пытается отстаивать свою точку зрения,
свои позиции и мешает это делать другой стороне.
    Всегда ли наличие конфликта оказывает негативное воздействие на органи-
зацию? Как наличие и значение конфликта можно оценить с позиций различных
школ в управлении (научного или административного управления, “человече-
ских отношений”)? Хорошо ли, когда в организации “одномыслие”? Какие
приемы, способы допустимы для отстаивания своей точки зрения? Могут ли в
развивающейся организации, открытой системе отсутствовать конфликты? На
эти и другие вопросы руководитель, лидер должен своевременно находить эф-
фективные ответы.
    В развитии отношения к конфликтам можно выделить три этапа.
    1. Существование конфликтов. Общая оценка конфликта как исключитель-
но негативного явления, крайне нежелательного в организации. В хорошей орга-
низации конфликтов не должно быть. Отсутствие конфликтов - один из критери-
ев оценки качества организации. Ф. Тейлор и М. Вебер видели в конфликтах раз-
рушительные свойства и обосновывали меры для “полного устранения конфлик-
тов”.
    2. Возможность устранения конфликтов. На этом этапе признавалось, что
конфликты в организации неизбежны, так как имеют объективные причины. Не-
возможно раз и навсегда устранить все конфликты. Однако возможно и необхо-
димо стремиться к устранению или ослаблению разрушительных последствий
конфликта.
    3. Анализ качества и последствий конфликта. Принципиально новой здесь
является оценка конфликта, который не обязательно является негативным явле-
нием. Бесконфликтное развитие не только невозможно, но и нежелательно, так
как не позволяет выявить и использовать все возможности организации.
    Важными характеристиками конфликтов являются их причины, объекты,
уровни сторон конфликта, а также характер последствий конфликтов. Схема
основных характеристик конфликтов приведена на рис. 20.


                             Конфликты




                                                                           91

Страницы