Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 95 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

БФУ им. Канта | Калининград

Составители: 

Рубрика: 

93
Функциональными являются последствия разрешения конфликта, приводя-
щие к повышению эффективности деятельности организации.
Дисфункциональные последствия конфликта оказывают негативное (дис-
функциональное) воздействие на организацию. Такие последствия могут выра-
жаться в снижении степени удовлетворенности работой, ухудшении отношений
внутри групп и между группами.
Таблица 5
Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов
Функциональные Дисфункциональные
Нахождение более эффективного способа
решения проблемы
Обеспечение причастности работников к
принятию решения
Облегчение реализации совместно при-
нятого решения
Активизация индивидуального участия и
повышение качества решений в будущем
Приоритет сотрудничеству, а не индиви-
дуализму
Неудовлетворенность работой
Поляризация целей: оценка своих целей, как
позитивных, а целей другой стороны - как
исключительно негативных
Уменьшение степени сотрудничества в
группе и между группами
Усиление необоснованной конкуренции ме-
жду группами, сокращение взаимодействия.
Приоритет - “победе” в конфликте, а не дос-
тижению целей организации
Управление конфликтами
Управление конфликтами включает использование функционального и ос-
лабление негативного воздействия на организацию дисфункциональных кон-
фликтов.
Схема модели конфликта представлена на рис. 21.
Управленческая Источник конфликта Возможность
ситуация обострения
конфликта
Новая управленческая Конфликт происходит Реакция
ситуация на ситуацию 
   Функциональными являются последствия разрешения конфликта, приводя-
щие к повышению эффективности деятельности организации.
   Дисфункциональные последствия конфликта оказывают негативное (дис-
функциональное) воздействие на организацию. Такие последствия могут выра-
жаться в снижении степени удовлетворенности работой, ухудшении отношений
внутри групп и между группами.

                                                                         Таблица 5
        Функциональные и дисфункциональные последствия конфликтов

           Функциональные                        Дисфункциональные
Нахождение более эффективного способа Неудовлетворенность работой
решения проблемы                      Поляризация целей: оценка своих целей, как
Обеспечение причастности работников к позитивных, а целей другой стороны - как
принятию решения                      исключительно негативных
Облегчение реализации совместно при-     Уменьшение степени сотрудничества в
нятого решения                           группе и между группами
Активизация индивидуального участия и Усиление необоснованной конкуренции ме-
повышение качества решений в будущем жду группами, сокращение взаимодействия.
Приоритет сотрудничеству, а не индиви-   Приоритет - “победе” в конфликте, а не дос-
дуализму                                 тижению целей организации



                           Управление конфликтами

   Управление конфликтами включает использование функционального и ос-
лабление негативного воздействия на организацию дисфункциональных кон-
фликтов.
   Схема модели конфликта представлена на рис. 21.


      Управленческая           Источник конфликта             Возможность
         ситуация                                              обострения
                                                                конфликта



   Новая управленческая        Конфликт происходит             Реакция
       ситуация                                               на ситуацию




                                                                                  93

Страницы