Основы менеджмента. Чуйкин А.М. - 94 стр.

       Субъекты                Объекты                      Причины


  Индивид - индивид            Ресурсы              Взаимосвязь задач
  (межличностный)


     Индивид - группа          Решения                Различия в целях


      Группа - группа         Результаты                Различия в
                                                     представлениях


  Внутриличностный           Рабочее место         Различия в поведении



 Внутригрупповой                                  Неудовлетворительные
                                                      коммуникации


     Внутриорганиза-
        ционный

                        Рис. 20. Классификация конфликтов
    Внутриличностный конфликт занимает в этой классификации особое место,
поскольку здесь отсутствуют другие субъекты. Такой конфликт может возни-
кать в силу противоречий различных ролей менеджера, выполняемых им функ-
ций, содержания его труда, мотивации и психологического микроклимата в кол-
лективе. Например, работник заинтересован в увеличении заработной платы,
охране труда, выплате социальных пособий. Если он является и акционером, то
стремится к росту прибыли, дивидендов, стоимости акции, в том числе и за счет
снижения текущих расходов.
    В межличностных конфликтах стороны могут быть представлены двумя ин-
дивидуумами либо группой и индивидом, либо двумя подгруппами одной груп-
пы (внутригрупповой).
    Наиболее масштабными являются внутриорганизационные конфликты. Их
частным случаем может стать конфликт, где стороны представлены двумя груп-
пами данной организации.
    По характеру последствий конфликта, его воздействию на эффективность
деятельности организации различают функциональные (конструктивные) и дис-
функциональные последствия.


92