Разработка управленческих решений. Чуйкин А.М. - 138 стр.

   Первая проблема – такая же, как и при применении исторического
стандарта. При внешнем стандарте мы используем характеристики других
компаний, а не наши собственные из предыдущих периодов. Никогда не
может быть полной уверенности, что важное для них в прошлом будет так
же важно для нас в будущем. Вторая проблема в том, что у нас гораздо
меньше возможностей проверить правдивость их стандартов. Даже если
информация предоставлена точно, в ней, возможно, существуют округле-
ния и допущения, о которых мы и не подозреваем. Тем не менее различная
информация, опубликованная в статистических справочниках, проспектах
производителей и посредников, позволяет организации, используя внеш-
ний стандарт, оценить свои позиции и действия.

                        Абсолютный стандарт

   Все сравнения относительно стандартов – это попытки ранжирования
вариантов, альтернатив. Использование абсолютного стандарта – послед-
няя точка в ранжировании. Примером абсолютного, т.е. практически не-
достижимого, стандарта может быть нуль дефектов при оценке качества,
отсутствие ожидания при оценке скорости реакции на обращение клиента,
отсутствие опозданий при оценке дисциплины. Абсолютные стандарты
часто недостижимы. Однако они показывают, как далеко можно пойти в
разработке наилучших вариантов.

                     Стандарт «ничего не делать»

    Этот стандарт часто применяется при принятии стратегических реше-
ний. Он означает сравнение вариантов с тем, что произойдет, если ничего
не будет предпринято или изменено. В некотором роде это введение новой
альтернативы, варианта «ничего не делать». Иногда подобное введение
приводит к выбору именно этого варианта. Мы можем сказать: «Данный
конкретный вариант – наилучший из имеющихся, но даже он хуже, чем ва-
риант, когда мы ничего не будем предпринимать». В таком случае нам
действительно лучше всего ничего не делать.
    Этот вид стандартов становится особенно значительным, если важна
будущая гибкость альтернативы. Например, предположим, что сеть су-
пермаркетов имеет возможность приобрести одно из нескольких имею-
щихся зданий для складского хозяйства. Каждое из них имеет свои пре-
имущества и недостатки. Но если любое из зданий будет приобретено,
компания не сможет расширяться в течение двух лет. Хотя компания уже
решила, что одно из зданий все же предпочтительнее, она полагает, что в

                                                                   135