Разработка управленческих решений. Чуйкин А.М. - 99 стр.

   Организации могут поощрять и должны развивать творческое пове-
дение своих работников с помощью стратегии творческого управления.
   Этот аспект был рассмотрен еще Д. Мак-Грегором. Он назвал «тео-
рией X» традиционное представление о поведении работников и соответст-
вующий подход в деятельности менеджера. Обычно работники стремятся
уклониться от работы, неохотно принимают ответственность, неинициа-
тивны, с недостатком амбиций, эгоцентричны и сопротивляются переме-
нам. В этих условиях задача менеджеров состоит в усилении контроля и
наказаний таких работников, обеспечении детальной регламентации дея-
тельности подчиненных.
   Д. Мак-Грегор полагает это представление и традиционные подходы
управления ошибочными. Он доказывает, что поведение служащих и ме-
неджеров, поддерживающих теорию Х, представляет изученную реакцию
на организационные обстоятельства и силы, на систему, которая миними-
зирует, а не максимизирует человеческий потенциал.
   Управление должно принять стиль, который основан на более точном
представлении о человеческом потенциале. Д. Мак-Грегор назвал его
«теорией Y». В соответствии с этой теорией он полагает следующее.
   • Расход физических и умственных усилий в работе так же естественен
для человека, как игра или отдых.
   • Внешний контроль и угроза наказания – не единственные инструмен-
ты мотивации усилий исполнителей для достижения целей организации.
При эффективном делегировании полномочий исполнители осуществят
самоуправление и самоконтроль в достижении целей и выполнении работ,
которые им поручены.
   • Участие в постановке целей и определении способов их достижения
является инструментом удовлетворения потребностей высших уровней –
достижения, признания, самореализации.
   • Большинство людей учится при соответствующих условиях не только
принимать, но фактически искать ответственность.
   • Обычные люди, а не только выдающиеся личности, обладают способ-
ностью проявлять относительно высокую степень воображения, изобрета-
тельности и творческого потенциала в решении организационных проблем.
   • В условиях современной индустриальной жизни интеллектуальный
потенциал среднего человека используются только частично.

               Управление как творческая деятельность

    Некоторые ситуации при принятии решений не требуют высокого
уровня творческой деятельности ни от ЛПР, ни от их подчиненных. Одна-
ко число таких ситуаций уменьшается. Быстрые и глубокие экономические
96