Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 21 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

23
Многие специалисты США считали низкое качество главным тор-
мозом роста производительности труда и конкурентоспособности аме-
риканской продукции. Повысить уровень качества или оказаться в про-
игрыше – другой альтернативы для американской промышленности не
существовало.
Решение проблемы качества в США чаще всего пытались найти в раз-
личных протекционистских мерах: тарифах, квотах, пошлинах, защи-
щающих американскую продукцию от конкурентов. А вопросы повыше-
ния качества отодвигались на второй план. Администрация США по
требованию американских предпринимателей приняла ряд протекциони-
стских мер по защите американских производителей автомобилей, стали,
бытовой электроники, мотоциклов и т. д. Даже ведущие американские
компании, в которых качество продукции считалось основной целью,
рассматривали качество как средство уменьшения издержек производ-
ства, а не способ удовлетворения нужд потребителей.
В США в начале 80-х годов XX в. управление качеством сводилось
к планированию качества. И это было прерогативой службы качества.
При этом недостаточно внимания уделялось внутрипроизводственным
потребителям – планы повышения качества делались без учета потреб-
ностей внутри фирмы. Процесс такого управления качеством создавал
не планы, а проблемы.
Вместе с тем наиболее трезвомыслящие управляющие фирм США по-
няли, что надо повышать качество американских товаров. Было ре-
шено уделить внимание развитию следующих проблем:
мотивация рабочих;
кружки качества;
статистические методы контроля;
повышение сознательности служащих и управляющих;
учет расходов на качество;
программы повышения качества;
материальное стимулирование.
С формированием и распространением комплексных систем
управления качеством рынок признал, что качество важнее цены. В
результате американский бизнес в 1970 – 1980-х годах столкнулся с
жесточайшей конкуренцией со стороны японских и европейских фирм,
предложивших на рынок высококачественные товары по низким це-
нам. Девиз некоторых фирм – «немецкое качество», появившийся в
рекламах, стал на рынке как бы абсолютной гарантией, потом его

Страницы