Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 22 стр.

подхватили и в других странах, появились девизы «европейское каче-

ство», «японское качество», говорившие сами за себя.

Позднее, в 1987 г., один из наиболее известных американских спе-

циалистов по качеству Харрингтон назвал этот период «большой вой-

ной 80-х годов, представляющей собой не военные действия, а промыш-

ленную войну, и трофеями в этой войне являются потребители во всем

конкурентоспособности американской промышленности как на внут-

реннем, так и на внешнем рынке. В своем отчете президенту страны

Р. Рейгану и его кабинету Янг отметил: «Конкурентоспособность аме-

риканской промышленности на мировом рынке пошатнулась за послед-

ние два десятилетия. О спаде свидетельствуют рекордный внешнетор-

говый дефицит, сокращение доли мирового рынка в торговле продук-

цией, выпускаемой в высокотехнологических отраслях промышленно-

сти, снижение доходов нашего производственного сектора, медленный

рост производительности труда и отсутствие роста реальной заработной

платы».

качества американских изделий, а 33 % посчитали, что иностранные

изделия равны по качеству или лучше американских изделий. Это

были серьезные цифры, но и они трактовались как положительный

сдвиг по сравнению с опросом, проведенным для АОКК в 1980 г.

В этот же период в США были изданы две книги Э. Деминга

«Качество, производительность и конкурентоспособность» и «Выход

из кризиса». В этих монографиях изложена философия Деминга, зна-

менитые «14 пунктов» и «7 смертельных болезней», которые легли в

основу принципа всеобщего (тотального) качества.

В США стали четче представлять проблему качества. У американ-