Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 30 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

32
объективными или субъективными. Представление о качестве по-
стоянно меняется, не стоит на месте в рыночной среде.
Анализ показывает, что понятие качества далеко не однозначно.
Пример: «Мерседес» и «Ока». Если после выпуска с производства най-
дена поломка у автомобиля «Ока», то это воспринимается как нормаль-
ное явление. Но если поломка найдена у автомобиля «Мерседес», то
данное происшествие выходит за рамки рядового. Следовательно, пара-
метры качества, предъявляемые к разным видам продукции, разные.
Понятие «качество» многогранно. Оно включает качество органи-
зации, экономических расчетов, технологического оборудования и тех-
нологии производства, экологических параметров, социально-пси-
хологических отношений, этических норм, правовых, политических от-
ношений. Каждая составляющая качества вносит свой вклад в общее
качество продукции. Объектами управления качества продукции явля-
ются все элементы, образующие петлю качества. Под петлей качества
в соответствии с международными стандартами ИСО понимают замк-
нутый цикл мер, определяющих качество товара или процессов на эта-
пах их производства и эксплуатации (рис. 3.1). Жизненный цикл про-
дукции, включает следующие основные этапы: маркетинг; проектиро-
вание и разработку технических требований, разработка продукции; ма-
териально-техническое снабжение; подготовка производства и разра-
ботка технологии и производственных процессов; производство; кон-
троль, испытания и обследования; упаковка и хранение; реализация и
распределение продукцию; монтаж; эксплуатация; техническая помощь
и обслуживание; утилизация.
Рис. 3. 1. Этапы формирования параметров качества продукции,
или «Петля качества»
Маркетинг
Проектирование
Планирование
Закупка
Производство
или обслуживание
Проверка
Упаковка
Хранение
Продажа и
распределение
Монтаж
Обслуживание,
тех.поддержка
Послепродажная
деятельность
Утилизация

Страницы