Управление качеством продукции. Цой Г.А. - 31 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

33
Нужно иметь в виду, что в практической деятельности в целях пла-
нирования, контроля, анализа и производства эти этапы могут разби-
вать на составляющие. Наиболее важным здесь является обеспечение
целостности процессов управления качеством на всех этапах жизненно-
го цикла продукции.
Стоит не уделить качеству должного внимания на каком-то из эта-
пов, как страдает качество всего товара, падает имидж производителя,
доверие к нему со стороны потребителя. Пример: «Томское пиво». Вы-
пуск одной партии недоброкачественной продукции значительно по-
дорвало репутацию предприятия в области выпуска бутылированного
кваса несколько лет назад. В результате предприятию пришлось разра-
батывать как новую продукцию, так и новую маркетинговую стратегию
продвижения товара на рынок, чтобы изменить отношение потребите-
лей к выпускаемой продукции.
Обращая внимание только на производство, можно делать велико-
лепные товары. Но пользоваться ими смогут только сами производите-
ли. Остальные не захотят купить этот товар (неграмотная организация
продаж, некачественная упаковка, отсутствие сервиса). Не говоря уже,
что великолепно сделанный товар может быть ненужным потребителю.
В управлении качеством учитывают «правило десятикратных по-
терь». Оно гласит, что затраты на производство некачественной про-
дукции, на обнаружение брака возрастают десятикратно при переходе
со стадии маркетинга, проектирования на стадию производства, а также
со стадии производства на стадию эксплуатации.
Качество определяется мерой соответствия товаров, работ, услуг ус-
ловиям и требованиям:
запросов потребителей;
стандартов;
договоров;
контрактов.
Управление качеством характеризует закон: « в качестве нет мело-
чей». Как пример – салон красоты, внутренняя обстановка, вид и мане-
ры мастера салона.
«Цепная реакция» Деминга – это иллюстрация идеи о том, что тре-
бование улучшения качества товара полезно для всех заинтересованных
сторон: потребитель получает качественный товар, предприятие – при-
быль, которую можно направить на развитие производства, государство
– налоги и новые рабочие места.

Страницы