ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
35
Для того чтобы удовлетворить потребности человека, товар должен
иметь определенные свойства, а степень соответствия между свойства-
ми товара и определяемыми с его помощью потребностями определяет
качество товара.
Рис. 3. 4. Качество продукции с точки зрения производителя и потребителя.
В настоящее время мерой качества товара служит степень удовле-
творенности потребителя, определяемая соотношением стоимости и
ценности (потребительской стоимости) изделия:
Качество = Удовлетворенность потребителя = Ценность / Стоимость
Или в сокращенном виде: У = Ц / С .
Для производителя вся продукция, не содержащая дефектов, которые
препятствовали бы продаже этой продукции, имеет ценность. Для по-
требителя же ценность имеют только те свойства продукции, которые
соответствуют его ожиданиям. Для нас важны три основные соотноше-
ния между ценностью и стоимостью:
между ценностью и стоимостью продукции для потребителя;
Внутренний дефект
Годная продукция
Внешний дефект
Требуемые свойства
Не требуемые свойства
Внешний дефект
Неудовлетворенные
требования
Дополнительные затра-
ты
Ценность продукции
для производителя
Стоимость продукции
для производителя
Стоимость продукции
для потребителя
Ценность продукции
для потребителя
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 31
- 32
- 33
- 34
- 35
- …
- следующая ›
- последняя »
