ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
структурой организации, все текущие поручения директор должен
передавать офис-менеджеру.
Офис-менеджер – молодая женщина, которая только на несколько лет
старше своих ассистенток. Они не думают, что офис-менеджер превосходит
их по опыту или организационным качествам и всем своим поведением
показывают это. Когда она обращается к ним с поручениями, они слушают
ее невнимательно, подшучивают над ее формулировками, иронизируют по
поводу ее неорганизованности и неспособности удерживать в поле зрения
важные задачи, ее непредусмотрительности в планировании как собственной
деятельности, так и деятельности других.
Однако ассистентки не скрывают свое желание подчиняться
непосредственно директору, а не офис-менеджеру.
В результате этого между офис-менеджером и ассистентками возникло
соревнование в том, кто ранее получит распоряжения директора. Плановая
работа офис-менеджера, которая должна выполняться без прямого указания
директора, не выполняется. У офис-менеджера нет побудительного мотива
выполнять ее.
Она считает, что директор скорее отметит быстрое и качественное
выполнение оперативных поручений, в то время как плановая работа
незаметна, а выполнять ее, из-за сопротивления ассистенток, становится все
сложнее. Ее интересует лишь то, чтобы раньше ассистенток получать новые
распоряжения директора по оперативной работе и выполнять их са-
мостоятельно. Между тем ее обязанностью является организация работы
офиса в целом и, в частности, распределение работы, как плановой, так и
оперативной, между нею самой и ассистентками.
У ассистенток, в свою очередь, также падает мотивация выполнять
плановую работу, распределяемую офис-менеджером. Они стремятся
получать оперативные поручения напрямую от директора.
Постепенно директор оказывается в ситуации, где ему фактически
приходится выполнять функции офис-менеджера, то есть ежедневно
контролировать выполнение плановой работы, напоминать о сроках и планах,
распределять поручения по оперативной работе, координировать
деятельность всех трех сотрудниц и т. п.
Директор не может не видеть, что возникшая ситуация требует
вмешательства и реорганизации. Наступает день, когда между директором
(Д.) и офис-менеджером (О-м.) происходит следующий разговор:
Д. Анна, меня не устраивает возникшая ситуация. Я вынужден
контролировать работу офиса, в то время как это ваша функция.
О-м. Да, и меня эта ситуация не устраивает. Вы фактически выполняете
мои функции. Почему вы напрямую даете поручения девочкам? Если бы вы
давали поручения только мне, я все сама контролировала бы.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 45
- 46
- 47
- 48
- 49
- …
- следующая ›
- последняя »
