Инновационный менеджмент. Цыцарова Н.М. - 19 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

19
издержки. Это, как надеются участники альянса, поможет накопить, наконец,
необходимые ресурсы для развития.
Источник: Глумаков, В. Н. Стратегический менеджмент: Практикум /
В. Н. Глумаков, М. М. Максимцов, Н. И. Малышев – М. : Вузовский учебник,
2006. – 187 с.
Вопросы
1. Какие изменения во внешней среде привели к возникновению альянса
производителей мороженого?
2. Как может быть охарактеризована общая, генеральная стратегия альянса?
3. Сохраняется ли конкуренция между компаниями, входящими в альянс?
Если да, то в какой форме?
4. Каковы факторы, обеспечивающие устойчивость альянса?
Ситуация 2. Инновации в обслуживании клиентов,
на примере «Пятерочки».
«Пятерочка» – торговая сеть, объединяющая более 200 универсамов,
оборот которых составляет свыше 700 млн. долл. С момента появления
компании общественное мнение северной столицы все успехи связывало с
административным ресурсом, т. е. с губернатором. Этим, мол, обусловлены и
неслыханные темпы роста. Кстати, московский офис «Пятерочки»
расположился в складских помещениях Управления делами президента – тоже
неплохой ресурс. Даже если эти подозрения обоснованны, то они лишь отчасти
объясняют успехи питерских ритейлеров. Присмотревшись к компании
повнимательнее, можно заметить более важный фактор роста – ее динамичная
внутренняя жизнь. Успехи «Пятерочки» объясняются очень просто – ее бизнес
был глубоко продуман, четко организован и последовательно реализуется в
жизнь.
Концепция бизнеса «Пятерочки» отражена в ее названии. Речь идет о
пяти «базовых выгодах», которые магазины сети намерены предоставить
покупателю. Формулировки не блещут оригинальностью: поддержание низких
цен, удобное расположение универсамов, оптимальный ассортимент товаров,
гарантии качества продукции, качественное и профессиональное обслуживание
покупателей.
Выбор «базовых выгод» не случаен и прямо следует из стратегических
ориентиров бизнеса. По словам Сергея Лепковича, директора питерской сети
магазинов, «Пятерочка» изначально задумывалась в формате, пригодном для
большей части населения страны. Речь шла о прямой альтернативе оптовым
продуктовым рынкам. Поэтому принцип экономичности для компании

Страницы