Производственный менеджмент. Учебное пособие. Цыцарова Н.М. - 110 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

110

12. Конкретная ситуация: стратегия операционного управления

Когда Дон Ньюхарт вошел в офис Марты Бойд и сел на стул, он

почувствовал, что за последние шесть недель узнал гораздо больше, чем за

четыре года учебы в колледже. Дон получил степень бакалавра в области

управления экономикой всего лишь в июне. Он сразу же поступил на работу в

корпорацию «Чек

-Райт» под начало миссис Бойд, управляющей производством

корпорации. Корпорация «Чек-Райт» занята печатаньем личных банковских

чеков, имеет 27 предприятий, расположенных в 27 крупнейших городах

Соединенных Штатов. Дон только что закончил шестинедельную программу

обучения, в ходе которой он по несколько дней работал в каждом

производственном отделе завода корпорации в Лексингтоне. По крайней мере

по одному дню он проработал на всех должностях на этом заводе. Миссис Бойд

пригласила Дона, чтобы обсудить с ним результаты его обучения.

«Чек-Райт» – одна из четырех относительно крупных компаний,

печатающих чеки. В некоторых городах имеется много мелких конкурирующих

компаний. Чеки печатают и направляют по почте клиентам банков. Чеки всегда

заказываются через банки, и именно банк решает, какая из компаний будет

печатать чеки для его клиентов.

Для выполнения заказа приходится выполнять десять операций на семи

видах оборудования. Расходы при производстве чеков распределяются

следующим образом: около 50% – трудозатраты, 30% – материалы и 20% –

накладные расходы. Продажная цена чеков обычно на 80-100% выше затрат на

их изготовление. Счет

за отпечатанные для клиентов банка чеки фирма

выставляет банку. Банк, чтобы возместить свои расходы, списывает стоимость

чеков со счетов своих клиентов. В большинстве случаев клиенты не знают,

какую цену они платят за отпечатанные для них чеки до тех пор, пока не

получат ежемесячный отчет банка со списанной суммой.

Любые проблемы

с качеством или сроками доставки готовых чеков могут

вызывать значительные трудности в работе банка. Если клиент не получит