ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
94
Важной отличительной чертой организаций «Блю кросс – Блю шилд»
является то, что они – посреднические организации, традиционно не
занимающиеся вопросами стоимости медицинского обслуживания, а просто
оплачивающие его.
Одной из основных причин озабоченности руководителей программ по
страхованию здоровья было то, что в последнее десятилетие рост стоимости
медицинского обслуживания значительно превосходил темпы инфляции.
Средняя
стоимость страхования здоровья служащего дошла почти до
8% уровня его зарплаты. Частично этот рост объяснялся более высокой
стоимостью новой техники, используемой в здравоохранении. Вместе с тем
врачи, больницы, лаборатории и т. д. не беспокоятся об уровне затрат, у них нет
ни экономических, ни каких-то других стимулов для учета экономической
эффективности
своего труда. Основная их цель – вылечить и восстановить
здоровье больных. Обычные мерки эффективности не приложимы к медицине –
«Стоимость человеческой жизни измерить нельзя».
Чтобы сохранить конкурентоспособность на рынке, «Блю кросс» нужно
было разработать стратегический план удовлетворения потребностей
клиентуры. Организация предоставляла два основных вида услуг. Первый вид
услуг – срочная обработка заявлений
клиентов. Это означало быстрое, без
каких-либо проволочек возмещение оплаченных клиентом медицинских услуг
по разумным ценам. Для этого нужно было организовать эффективное
управление внутренней деятельностью организации. Эта внутренняя
эффективность должна была обеспечиваться с учетом общих
эксплуатационных расходов, своевременности выплаты компенсаций, уровня
административных расходов (коммерческих, финансовых, управленческих,
накладных и т. д.).
Второй
вид услуг заключался в том, что нужно было найти метод для
сдерживания темпов роста стоимости медицинского обслуживания,
предоставляемого клиентам организации «Блю кросс». Что можно было
сделать, чтобы повлиять на цены за обслуживание их клиентов врачами,
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 92
- 93
- 94
- 95
- 96
- …
- следующая ›
- последняя »
