Производственный менеджмент. Учебное пособие. Цыцарова Н.М. - 96 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

96
характеристики и, может быть, переобучить некоторых руководящих
работников. Одна из организаций «Блю кросс» проанализировала вопрос о
переезде из города и решила, что ей лучше расположиться в виде отделений в
нескольких пригородах, чтобы можно было воспользоваться рабочей силой,
имеющейся там. С учетом прогнозируемой нагрузки нужно было обосноваться
в восьми – двенадцати пригородах
. Возможный выигрыш за счет характеристик
рабочей силы, имеющейся в пригородах, мог быть перечеркнут увеличением
расходов на компьютерное обеспечение в рассредоточенном географически
районе, необходимостью административного обеспечения (по руководителю в
каждой точке), а также ростом расходов на транспортировку документов.
Кроме того, традиционный стиль руководства в организации характеризовался
высокой степенью централизации и относительно
небольшим делегированием
прав. Стало ясно, что для рассредоточения службы по обработке заявлений
клиентов по нескольким пригородам, необходимо провести большую
планомерную подготовку.
Одновременно проводилась работа и по организации внешнего контроля
за стоимостью медицинского обслуживания. Исследования показали, что
клиент к этому вопросу обычно не имел никакого отношения. Само
обслуживание было построено так, чтобы
исключить возможность участия
клиентов в решении вопросов о его стоимости. Наниматели платили страховой
взнос, а страховая компания оплачивала счет. Даже в пределах одного
населенного пункта разброс ставок за пользование больницами был весьма
значительным. Разные врачи прописывали разные курсы лечения при одном и
том же заболевании, что, естественно, и стоило по-
разному. Одновременно в
больницах оказался избыток больничных коек, персоналу пришлось принять
участие в конкурентной борьбе за заполнение свободных коек.
Были проанализированы различные стратегии маркетинга и действий,
которые позволили бы установить контроль над платой за медицинское
обслуживание. Некоторые мероприятия предусматривали подключение
клиентов путем расширения их информированности о наличном выборе и

Страницы