Управленческое консультирование. Цыцарова Т.Е. - 27 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

вызывает их противодействие, предмет их спора.
Признаки К. - наличие ситуации, воспринимаемой участниками как
конфликтной, неделимость объекта
желание участников продолжить
конфликтное взаимодействие для достижения своих целей.
Решение К. - устранение полностью или частично причин, породивших
либо изменение целей участников К.
Управление К. - целенаправленное воздействие по устранению
(минимизации) причин, породивших
либо на сближение интересов или
поведение участников К.
Лидер - 1) член группы, обладающий высоким статусом, оказывающий
значительное влияние на мнение и поведение членов группы и выполняющий
комплекс функций, сходных с функциями руководителя; 2) член группы, который
в значимых ситуациях способен оказывать существенное влияние на поведение
ее членов; работник, доминирующий в группе при решении задач определенного
класса. Л. в группе выделяется под влиянием ряда факторов: уровень развития
группы, потребности группы, условия функционирования и личностные
особенности ее членов и др. Набор функций Л. неоднозначен, но типичными
являются организация и координация деятельности членов группы, оценка
действий членов группы и применение санкций, формирование групповых норм
и ценностей, представительство и выражение мнения группы во внешних сферах.
Следует различать понятия лидерства и руководства. Явления, отражаемые этими
понятиями, во многом сходны. Сходство проявляется в реализуемых функциях Л.
и руководителя. Однако есть и существенные отличия. Если лидерство
определяется неформальной структурой межличностных отношений, то
руководство - формальной официальной структурой организации. Если
лидерство в условиях конкретной группы имеет относительно изменчивую
систему функций, то руководство группы имеет устойчивый набор функций,
предписанный руководителю извне.
Менеджер - наемный работник, занятый профессиональной организаторской
деятельностью в органах (структурах) управления предприятия, фирмы,
учреждения (любой формы собственности), наделенный субъектом
собственности (нанимателем) определенными полномочиями, в том числе
правом принимать решения в пределах своей компетенции. Первоначально так
называли человека, умеющего объезжать лошадей и править ими; слово
происходит от латинского слова «manus» - рука. К числу М. относятся линейные
и функциональные руководители организации или ее структурных
подразделений. Как правило, М. имеет высшее образование и специальную
управленческую подготовку. Отличительная его особенность: руководство
деятельностью других людей в процессе выполнения ими работы по
изготовлению товаров, оказанию услуг или переработке информации. Принято
различать М. трех уровней: высшего, среднего, низшего. Логика развития
западных концепций управления включает три наиболее заметных этапа.
Первый этап относится к началу XIX в., когда М. Вебер возвеличил
значение бюрократии как главной управляющей силы общества, его отдельных
структур.
27

Страницы