Управление резервами предприятия - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

16
Б – выяснить взаимоотношения по спорным или принципиальным
вопросам, чтобы отстоять свою личную точку зрения;
В – не выделяться, поддерживать общую тему разговора, разделять общее
приподнятое, непринужденное настроение в компании;
Г – постараться быть оригинальным, совершая нестандартные поступки.
Ситуация 8
На приеме граждан к руководителю учреждения обратился посетитель с
жалобой на начальника отдела, который отказался рассматривать его вопрос,
отправив его, сославшись на некомпетентность, к вышестоящему начальнику.
Ваши действия:
А – оставить жалобу без внимания;
Б – на совещании отдела вынести порицание, указав на неправильные
действия;
В – пригласив начальника отдела, выяснить причину отказа и в
присутствии посетителя принять решение;
Г – извиниться за неправильные действия подчиненного; принять
решение. При случае переговорить с подчиненным.
Ситуация 9
Подчиненный игнорирует указания руководителя, делает все по-своему,
не исправляет того, на что ему указали. Как должен вести себя руководитель:
А – разобраться в мотивах упорства и, видя их несостоятельность,
применить обычные административные меры, не теряя времени на разговоры;
Б – в интересах дела постараться переубедить, расположить к себе,
настроить на благоприятный деловой контакт в дальнейшем;
В – прежде всего попытаться воздействовать на сотрудника через
авторитетных для него членов коллектива;
Г – сначала подумать о том, что зависит от поведения руководителя, не
делает ли он сам ошибок, а уж затем выяснить, в чем прав и не прав этот
подчиненный.
Ситуация 10
В уже сложившейся организации, где имеется конфликт между двумя
группировками по поводу внедрения новшеств, появляется новый
руководитель. Каким образом, по вашему мнению, он должен разрешить
имеющийся конфликт?
Выберите одно из возможных решений:
А – не обращая внимания на сопротивление новому стилю работы
старого начальника, опираясь на сторонников противоположной группировки,
вести работу по внедрению новшеств, не вовлекаясь в конфликты, воздействуя
на противника силой своего примера;
Б – в первую очередь попытаться разубедить и привлечь на свою сторону
тех, кто выступает против или не соглашается с нововведениями, хочет
работать по-старому;

Страницы