Менеджмент. Цыренова А.А. - 90 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ВСГУТУ | Улан-Удэ

Составители: 

Рубрика: 

90
появляются доверие и откровенность по отношению друг к другу и в результате
выигрывают обе стороны.
• Уход от конфликта - стиль, для которого характерно отсутствие личной
настойчивости, равнодушие, при этом проблема продолжает существовать и вскоре
усугубляется и разрастается, в результате чего проигрывают обе стороны.
• Войти в положение другого – альтруизм без учета своих интересов часто
воспринимается как слабость натуры. В результате такого исхода одна сторона
выигрывает, другая не выигрывает.
• Компромисс – стиль разрешения конфликта, при котором обе стороны идут на
взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной
удовлетворенности от результатов.
Высокий
И Разрешение к
онфликта
Н силой
Т (проигрыш- проигрыш)
Е
Р
Е
С
Разрешение через сотрудни-
чество
(выигрыш-выигрыш)
К Уход от конфликта
С (проигрыш- проигрыш)
Е
Б
Е
Войти в положение другого
(невыигрыш- выигрыш)
Низкий
Низкий ИНТЕРЕС К ДРУГИМ Высокий
Рис. 40. Межличностные стили разрешения конфликта
Межгрупповой конфликт может возникнуть между подразделениями организации
в борьбе за ресурсы, между неформальными группами при смене руководства, при
появлении нового неформального лидера, между линейным и штабным персоналом, между
администрацией и профсоюзом.
Конфликт между личностью и группой происходит, когда позиция индивида
входит в противоречие с позицией группы, коллектива.
Структурные методы управления конфликтом
Включают в себя следующие управленческие действия:
• разъяснение требований к работе;
• использование координационных и интеграционных механизмов ( иерархии
полномочий, цепи команд, единоначалия, работы координационных отделов, совещаний);
Компро
-
мисс
(невыиг-
рыш-
невыигр.) 
       появляются доверие и откровенность по отношению друг к другу и в результате
       выигрывают обе стороны.
   •   Уход от конфликта - стиль, для которого характерно отсутствие личной
       настойчивости, равнодушие, при этом проблема продолжает существовать и вскоре
       усугубляется и разрастается, в результате чего проигрывают обе стороны.
   •   Войти в положение другого – альтруизм без учета своих интересов часто
       воспринимается как слабость натуры. В результате такого исхода одна сторона
       выигрывает, другая не выигрывает.
   •   Компромисс – стиль разрешения конфликта, при котором обе стороны идут на
       взаимные уступки, но теряют часть своих интересов, нет взаимной
       удовлетворенности от результатов.

Высокий


           И       Разрешение конфликта Разрешение через сотрудни-
           Н        силой               чество
           Т    (проигрыш- проигрыш)    (выигрыш-выигрыш)
           Е
           Р                        Компро-
                                    мисс
           Е
                                    (невыиг-
           С                        рыш-
                                    невыигр.)
           К    Уход от конфликта
                                           Войти в положение другого
           С (проигрыш- проигрыш)          (невыигрыш- выигрыш)
           Е
           Б
           Е


Низкий
               Низкий       ИНТЕРЕС К ДРУГИМ                  Высокий

                Рис. 40. Межличностные стили разрешения конфликта

        Межгрупповой конфликт может возникнуть между подразделениями организации
в борьбе за ресурсы, между неформальными группами при смене руководства, при
появлении нового неформального лидера, между линейным и штабным персоналом, между
администрацией и профсоюзом.
        Конфликт между личностью и группой происходит, когда позиция индивида
входит в противоречие с позицией группы, коллектива.

                Структурные методы управления конфликтом
Включают в себя следующие управленческие действия:
   •         разъяснение требований к работе;
   •         использование координационных и интеграционных механизмов ( иерархии
полномочий, цепи команд, единоначалия, работы координационных отделов, совещаний);

                                         90

Страницы