Менеджмент. Цыренова А.А. - 92 стр.

      За кандидатуру Бойко голосовали представители отделений банка в районах города
(филиалов) и молодой контингент персонала. Подкупала в нем ученая степень кандидата
экономических наук, молодой задор и напористость, приемлемость нововведений и
отсутствие боязни их внедрения. По итогам голосования генеральным директором банка
«Эльдорадо» стал Гвоздев, заверивший персонал о дальнейшей работе банка как при
прежнем руководителе « а-lа Абрамов». Смена руководителя всегда приводит к смене его
окружения, что и случилось почти сразу же после избрания нового руководителя.
Конъюнктура должностного положения заставила многих работников идти на различные
внеорганизационные контакты с новым руководителем, который в свою очередь
формировал свое окружение не по профессиональным качествам, а в силу своих
привязанностей и побуждений.
      Работники, не обратившие на себя внимание, и не добившиеся его расположения к
себе, либо не пытавшиеся это сделать, составили оппозицию руководителю и его
окружению. К ним примкнули работники, недовольные результатами выбора генерального
директора банка. Лидером такой неформальной группы негласно считался Бойко, хотя по
исполнению своих должностных обязанностей он не вызывал нареканий со стороны
руководства. Это привело к тому, что персонал банка был разделен на 2 группы:
«неугодных», т.е. окружение Бойко, работники, открыто выступающие с критикой в адрес
руководства, и остальной контингент, поддерживающий начальство или смирившийся с
новым положением. Дальнейшая работа в банке постоянно приводила к разного рода
ссорам, конфликтам между представителями этих групп, открытому несогласию в решении
различных задач, сопротивлению предложений другой стороны.
     Гвоздев, как руководитель организации, в начальный период развития конфликта не
придал или не захотел придать должного внимания и не предпринял никаких мер по
сглаживанию нарастающей ситуации. Попытка распределения различных задач среди
разделившегося коллектива привела к неравномерному распределению материальных и
финансовых ресурсов, выполнению работы в зависимости от значимости работы и способов
выполнения, что больше противопоставляло одних работников другим. Руководство
коммерческого банка в лице Гвоздева и его помощников приняло ряд решительных мер по
предотвращению конфликта среди персонала банка: перевело одних работников в другие
отделы, понизило других в должности, наложило на третьих штрафные санкции или уволило
из банка третьих или создало все условия для увольнения. На вакантные освободившиеся
должности набирались работники без прохождения различных форм конкурсного отбора,
как правило, состоящие в дружеских или родственных связях с руководством банка, либо
состоящих на хорошем счету у начальства.
      Некоторые действия, требовавшие совместной разработки и комплексного решения,
осуществлялись под непосредственной ответственностью генерального директора. Пути
разрешения создавшегося конфликта Гвоздев видел лишь в кардинальных методах
авторитарного руководителя, обладающего значительной властью и влиянием на
подчиненных.
      При таком положении, не желая подчиняться волюнтаристским решениям
руководителя и идти на компромисс, Бойко вынужден был уволиться, этому последовали
его соратники, и в организации не оказалось оппозиции руководству. Не смотря на это,
положение дел в банке резко ухудшилось. Конфликт, длившийся около года, подорвал
внутреннюю атмосферу организации, настроил персонал крайне негативно по отношению к
выполнению      поставленных    задач    и   общих     целей,  вылился    из    сферы
внутриорганизационного общения и отразился на результатах финансовой и хозяйственной
деятельности банка. Дальнейшие мероприятия по улучшению финансового положения
банка, различные разработки методов комплексного решения задач не привели к
                                         92