Учебно-методическое пособие к проведению ролевой игры "Переговоры". Цыренова А.А. - 5 стр.

необходимость измениться и определить направления, где эти                   • попытаться абстрагироваться от происшедшего, чтобы иссле-
изменения были бы наиболее необходимы.                                 довать результаты конкретных событий и моделей поведения;
      Схема проведения обсуждений                                            • поздравить и поблагодарить участников за работу.
      1. Общее впечатление о ролевой игре. Хорошо ли она прошла?             Чёткое вступление и выход из игры. Роли берутся
      2. Что именно было хорошо? Приведите примеры. Постарайтесь       добровольно, и выход из игры возможен в любое время. Для ролевой
ограничиться двумя или тремя самыми яркими.                            игры используются игровые имена. Они ясно сигнализируют, когда
      3.Какие моменты были не столь удачными? Приведите примеры.       начинается ролевая игра и. когда она окончена.
Как и ранее, ограничьтесь самыми важными.
      4. Попытайтесь добиться от участников предложений ( или, если            2. Теоретические и практические аспекты
у. них не получится, сделайте это сами) относительно возможных
альтернативных способов решения проблемы, которые могли бы дать                         переговорного процесса
лучшие результаты.                                                            Прежде чем проводить ролевую игру «Переговоры» необходимо
      5. Подведите итоги и убедитесь, что всем все понятно.            рассмотреть с группой теоретические основы проведения переговоров.
      Подведение итогов                                                Каждый человек ежедневно задействован в переговорном процессе, в
      1. Участники делятся впечатлениями по поводу того, как прошла    результате чего необходимо достичь договоренности с друзьями,
игра; Удалось ли им достичь того, к чему они стремились? По их         коллегами по работе, членами семьи по тем или иным вопросам. Сфера
мнению, они добились успеха? Какие чувства они испытывали в            ведения переговоров менеджера безгранична: бизнес, управление,
различные моменты игры?                                                законодательство, поставки и продажи, трудовые отношения,
      В процессе подведения итогов своей работы участники зачастую     образование и пр.
сами касаются неудачных моментов. В таких случаях третьей стороне             Переговоры – это процесс, в котором конфликтующие или
(наблюдателю или преподавателю) ненужно делать критических             взаимозависимые стороны пытаются найти общие взаимоприемлемые
замечаний. Нередко люди слишком критично оценивают свои действия,      решения для успешного взаимодействия и сотрудничества в будущем.
когда это происходит, желательно, чтобы другие члены группы            Переговоры – это средство достижения взаимной договоренности,
отметили положительные моменты: «Все было не так уж плохо, как вам     согласования интересов, это метод, помогающий решить проблемы или
кажется, потому что...»- Здесь важно понимать, что самооценка —        их избежать.
самый лучший способ осознания необходимости измениться. Следует               Переговоры можно рассматривать как непрерывный процесс,
обсудить все поднятые вопросы.                                         состоящий из трех блоков:
      2. Наблюдатели и другие члены группы высказывают конкретные             1. Подготовка переговоров
комментарии. За этим следит преподаватель, предоставляя возможность           2. Проведение переговоров
высказаться как можно большему числу людей и ограничивая их                   3. Анализ результатов
выступления несколькими замечаниями. Наблюдения и комментарии                 Кроме этого переговорный процесс можно разбить на следующие
наблюдателя помогают и ему и участникам извлечь больше уроков из       этапы:
игры.                                                                         А) Анализ потребностей и интересов обеих сторон-участников
      3. Необходимо, чтобы участники сначала выслушали все                    переговорного процесса;
замечания, потом они смогут их прокомментировать.                             Б) Выбор стиля ведения переговоров;
      4. Перед завершением занятия преподаватель должен отметить              В) Создание условий для ведения переговоров;
другие важные моменты, которые были упущены и до сих пор не                   Г) определение тактики ведения переговоров;
упоминались, а затем сделать обобщающие выводы. При подведении                Д) проведение переговоров;
итогов необходимо:                                                            Е) оценка результатов и последствий переговорного процесса
      •    сконцентрироваться на навыках ( уроках, выводах), которые
должны были быть извлечены;                                                  Анализ потребностей обеих сторон. Обе стороны имеют
                                                                       определенные потребности и, вступая в переговоры, надеются на их


                                                                                                                                       5