Социология бизнеса: Текст лекций. Давлеткильдинова Р.С. - 73 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

73
Чтобы достичь этих целей, необходимо уметь решать проблемы, на-
лаживать межличностное взаимодействие и управлять эмоциями.
За столом переговоров могут сойтись люди, имеющие различные
опыт, темперамент (например, сангвиник и холерик) и специальное об-
разование (например, техническое и экономическое).
В соответствии с этим отличается и ход переговоров: они могут про-
текать легко или напряженно, партнеры могут договориться между со-
бой без труда или с большим трудом, или вообще не прийти к какому-
либо соглашению.
Современные средства связи позволяют решать многие деловые воп-
росы, не встречаясь со своими партнерами. Но они эффективны только
тогда, когда уже достигнуто взаимопонимание и согласованы основные
условия сотрудничества.
В решении принципиальных вопросов главную роль играют лич-
ные контакты. Они могут осуществляться в разнообразных формах:
от неофициальных встреч до официальных переговоров с заранее
подготовленной повесткой дня. Успех личных контактов зависит от
того, удалось ли достигнуть взаимопонимания, а это требует тща-
тельной подготовки любой встречи, даже если она носит неофици-
альный характер.
Переговоры, как и медаль, имеют две стороны: внешнюю (прото-
кольную) и внутреннюю (содержательную). Что касается первой, то на
протяжении многолетней практики выработаны определенные правила
ведения переговоров, пренебрегать которыми ни в деловом мире, ни в
дипломатии не принято.
Подготовка к переговорам подразумевает следующие действия:
– анализ проблемы (определение предмета переговоров, инфор-
мация о партнере, наличие альтернатив, ваши интересы и интересы
партнера);
– планирование переговоров (выработка переговорной концепции,
определение целей, задач, стратегии переговоров, экономические рас-
четы, основные позиции, возможные варианты, подготовка необходи-
мой технической и справочной документации);
– планирование организационных моментов;
– первые контакты с партнером.
Переговоры предназначены для того, чтобы с помощью взаимного
обмена мнениями (в форме различных предложений по решению по-
ставленной на обсуждение проблемы) “выторговывать” отвечающее

Страницы