Поведение потребителей и маркетинговые исследования в торговле. Дебердиева Н.П - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

11
3. Какова сущность восприятия продукта?
4. Что такое торговая марка?
5. Каковы особенности восприятия образа торговой марки?
6. В чем состоит особенность восприятие цены потребителями?
7. Перечислите механизмы влияния рекламы на подсознание потребите-
лей.
Тема 3.2 Особенности процесса обработки информации потребителями
Обработка информации для принятия решения потенциальным по-
купателем – получение
стимулов, их интерпретация (трансформация в ин-
формацию), хранение и использование. Процесс обработки информации:
экспозиция; внимание; интерпретация; память.
Понятие экспозиции, ее характеристика.
Внимание как предоставление стимулу прогрессивных ресурсов ин-
дивидуума. Стимульные факторы, характеристика стимулов. Индивиду-
альные факторы, определяющие внимание индивида к сообщению. Инди-
видуальные факторы как критерии оценки маркетинговой стратегии.
Интерпретация
как приписывание значений ощущению. Детерми-
нанты интерпретации. Когнитивная интерпретация, ее характеристики.
Особенности аффективной интерпретации. Влияние индивидуальных ха-
рактеристик потребителя на интерпретацию. Изменение интерпретации
под воздействием ситуационных характеристик потребителя.
Роль памяти в формировании потребительского поведения. Сохране-
ние информации в памяти. Многоуровневая модель память: три системы
хранения. Стратегия позиционирования продукта.
Эмоциональные измерения, эмоции
и эмоциональные индикаторы.
Подъем и сокращение эмоций как продуктивная характеристика. Эмоции в
рекламе.
Вопросы для самоконтроля:
1. Каковы особенности механизмов обработки информации для принятия
решения потребителем?
2. Перечислите составляющие линейного потока информационных про-
цессов.
3. Дайте характеристику стимульным факторам.
4. Какова роль компрессованного сообщения?
5. Перечислите индивидуальные факторы, определяющие
внимание по-
требителя к сообщению.
6. Каким образом ситуационные факторы влияют на процесс интерприта-
ции?
7. Назовите особенности влияния индивидуальных характеристик на ин-
терпретацию ощущений потребителя.

Страницы