Поведение потребителей и маркетинговые исследования в торговле. Дебердиева Н.П - 14 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

14
8. Дайте определение «мотивационный конфликт», какова его роль в мар-
кетинговых стратегиях?
9. Охарактеризуйте стадии покупательского мотивационного процесса.
Тема 4.2 Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы
потребителей
Персональные, или личностные, ценности потребителей как значи-
мый фактор различий потребительских решений. Ценности, отражающие
суждения потребителей о жизни и приемлемом поведении. Устойчивость
ценностей
, их центральная позиция в структуре личности, их использова-
ние в анализе потребительского поведения – выбора продукта, марки, сег-
ментации рынка. Основные характеристики персональных и социальных
ценностей. Шкала ценностей Рокеча (спектр терминальных и инструмен-
тальных ценностей). Роль ценностей потребителя в процессе принятия
решения о покупке. Влияние ценностей потребителей на спрос того или
иного товара.
Концепция жизненного стиля. Жизненный стиль потребителя: его
образ жизни; ресурсы потребителя (время, деньги, информация) и их ис-
пользование. Жизненный стиль и процесс потребления. Ресурсы потреби-
телей: экономические; временные; когнитивные.
Вопросы для самоконтроля:
1. Что включает в себя понятие «персональные ценности».
2. Каким образом они влияют на потребительские предпочтения
?
3. Назовите основные характеристики персональных и ценностей.
4. В чем особенность социальных ценностей?
5. Каково влияние ценностей потребителей на спрос того или иного това-
ра?
6. Что включает жизненный стиль потребителя?
7. Перечислите детерминанты жизненного стиля.
8. Каким образом временные ресурсы влияют на поведение потребителя,
на его покупательское решение?
9.
Что такое когнитивные ресурсы потребителя, каким образом марке-
тологи управляют данными ресурсами?
РАЗДЕЛ 5. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ
Тема 5.1 Влияние ситуационных факторов на процесс принятия решения о
покупке
Ситуационные факторы, их влияние на процесс принятие решения о
покупке. Матрица анализа ситуационного влияния.

Страницы