Поведение потребителей и маркетинговые исследования в торговле. Дебердиева Н.П - 6 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТюмГНГУ | Тюмень

Составители: 

Рубрика: 

6
Тема 1.4 Маркетинг и потребитель
Эволюция концепций маркетинга. Развитие концепции товаропроиз-
водства (У. Прайда и О. Феррелла): эра производства, эра продаж, эра мар-
кетинга. Современная концепция маркетинга П. Друкера. Маркетинговая
ориентация на потребителя; потребитель – ядро маркетинговой деятельно-
сти; традиционная и маркетингово-ориентированная организации. Реаги-
рование на поведение потребителя в маркетинге
(три основных компонен-
та маркетинговой задачи): учет потребности покупателя при создании но-
вого продукта; развитие и сохранение приверженности покупателя торго-
вой марке; обеспечение удовлетворения потребителя на этапе спада спроса
на продукт.
Вопросы для самоконтроля:
1. Перечислите этапы развития маркетинга.
2. Каковы ведущие идеи концепций маркетинга?
3. Назовите главные цели
концепций маркетинга на разных этапах разви-
тия.
4. Каковы основные характеристики концепции товаропроизводства
(У. Прайда и О. Феррелла)?
5. Перечислите составляющие современной концепции маркетинга П.
Друкера.
6. Каков главный ориентир концепции маркетинга?
7. В чем главное отличие традиционной и маркетингово - ориентирован-
ной организации?
8. На что ориентирован внешний и внутренний
маркетинг?
9. Перечислите три основных компонента маркетинговой задачи.
10. Назовите основные мотивы принятия решения о покупке товаров.
11. Какие факторы влияют на покупательское поведение?
12. Сформулируйте этапы процесса принятия решения о покупке товара.
РАЗДЕЛ 2. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОВЕДЕНИЕ ПО-
ТРЕБИТЕЛЕЙ
Тема 2.1 Концепция культуры
Культура как фактор внешнего влияния
на поведение потребителя.
Культура – это комплекс, включающий знание, вероисповедание, искусст-
во, право, мораль, обычаи и любые другие способности и привычки, при-
обретаемые человеком как членом общества. Три измерения, формирую-
щих модель культуры - трехмерная матрица Мовена.
Функционирование культуры: действие культуры путем установле-
ния границ индивидуального поведения и путем влияния на функциониро-

Страницы