Методические рекомендации по курсу социальной психологии и социологии для студентов медицинских вузов. Деларю В.В. - 38 стр.

       Поза во время беседы - строгая, официальная или расслабленная - в
значительной мере зависит от ситуации и обстановки, которую желательно
создать. Более доверительная обстановка создается если разумно
"зеркалить" собеседника (со строго, "чопорно" сидящим человеком лучше
сидеть таким же образом; если же собеседник несколько развалился, то
можно тоже поудобнее сесть).
       Общаясь, необходимо помнить, что отношение человека значительной
мере определяет степень доверия к словам и рекомендациям. Авторитет (в
частности, врача), определяемый уровнем знаний и профессиональным
положением, тоже в значительной мере зависит от отношения. При этом
возможны попытки проверить компетентность ("А сталкивались ли Вы с
подобными случаями? ... А еще какими лекарствами можно это лечить? " и
т.п.). Стоит удовлетворить подобное любопытство, которое, часто можно и
предугадать (при редком или тяжелом заболевании, сказать, что Вы или
отделение, в котором будет лечиться больной, с подобными случаями
знакомы и достигают в их лечении хороших результатов; уместны
примеры).
       Пытаясь доказать свою правоту не надо приводить множество
аргументов, лучше если их будет немного, но они будут убедительными
(когда множество аргументов, то какие-то из них будут слабее, но именно
они воспримутся, вызовут возражения и несогласие в целом). В ряде случаев
эффективным может оказаться настаивание без предъявления доказательств
или объяснений, когда говорящий повторяет одну и ту же фразу,
отражающую его позицию, но делает это очень убедительным тоном.
       2. Перцептивная - процесс вчувствования и, даже можно более шире -
понимания и познания людьми друг друга.
       Мысль никогда не равна прямому значению слов (например,
выражение "я сегодня так устал" чаще всего означает не констатацию
усталости, а просьбу дать отдохнуть).
       В зависимости от ударения может меняться смысл фразы. Например,
если во фразе "Дайте мне чашку чая" сделать ударение на 1-м слове, то это часто
означает желание прекратить спор или перевести разговор на другую тему;
ударение на 2-м слове - обида, что кому-то дали чай, а мне - нет; ударение на 3-м -
подчеркивается, что я чай люблю пить не из стакана, а из чашки; на 4-м слове - я
хочу не сок/кофе, а именно чай.
     Нередко человек или его проблема лучше понимается при не очень
длительном и не очень тесном общении (нет ореолов, субъективных
образов, которые сознательно или подсознательно стараемся подтвердить
или опровергнуть).
      Американские психологи Л. и Н.Зунины утверждают, что решающими для
формирования впечатления о человеке становятся первые 4-ре минуты общения с ним.
Известному дипломату и политику прошлого Талейрану принадлежит выражение:
"Бойтесь первого движения души - оно самое верное".
     Понимание носит как рациональный, так и эмоциональный характер.
     Одно из основных условий общения - это умение разбираться в
других, т.е. правильно интерпретировать поведение собеседника - а что он