ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
1 ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД К ОЦЕНОЧНЫМ
СУЖДЕНИЯМ ЛИЧНОСТИ ПРИ ЭКСПЕРТНОЙ ОЦЕНКЕ
(ЭВРИСТИЧЕСКИЙ АСПЕКТ)
В последнее время значительно прогрессирует теоретическое осмысление функционально-
потребительской оценки продуктов труда: появились работы, в которых дается систематическое изложение
этого подхода, формируются его принципы, определяются основные категории. Возникает новое
представление о вещи, как о предмете выбора и связанная с ним концепция функционального подхода к
оценочным суждениям человека или группы людей.
Усиливается ситуация, когда сложившиеся как объект стандартизации потребительские характеристики в
виде технических показателей, а так же показателей функциональных, эргономических и эстетических
свойств уже недостаточны для оценки уровня качества, как отдельного изделия, так и ассортимента в целом.
Одна из причин заключается в том, что регламентируемая номенклатура свойств ориентирована на оценку
потребительских свойств изделия по принципу "от общего к частному", т.е. дифференциальным методом.
Действовавший длительное время подход к формированию ассортимента основывался на следующем:
чем больше выпускается марок и моделей однотипных изделий, тем лучше будут удовлетворяться
потребности. Однако потребовалось уточнение этого принципа при появлении первых признаков
избирательного спроса, а затем резкого снижения его по отдельным товарным группам.
В спросе на замену потребитель всегда отдает предпочтение изделиям, обеспечивающим наиболее
высокий уровень результатов использования в сравнении с уже известными потребителю аналогами.
Непременным условием является рентабельность экономических показателей товара, характеризующих
затраты на приобретение, эксплуатацию и обслуживание товара.
Именно по этой причине для итоговой оценки обобщенного результата потребления в настоящее время
становится все более актуальной дальнейшая разработка номенклатуры и единиц измерения показателей
социального назначения товара.
Наиболее ощутимой проблемой современной теории личного потребления является отсутствие
конкретных, практически значимых и конкретно измеримых показателей социального эффекта использования
товара, которые основывались бы на результатах, непосредственно ощущаемых потребителем.
Такой показатель до сих пор не регламентирован стандартами и автором [1] он обозначается как
"потребительский эффект" со следующим определением: потребительский эффект есть конечный социальный
результат потребления конкретного товара, соотнесенный с затратами на его приобретение и эксплуатацию.
Однако уровень разработанности основных его процедур оставляет желать много лучшего. Процесс
экспертной оценки во многих отношениях исследован еще очень мало – психофизиологический механизм
выработки суждения эксперта еще только начинает изучаться, в связи с чем, эксперт иногда рассматривается в
терминах кибернетики как "черный ящик".
Уже сейчас можно отметить ряд специфических трудностей, которые возникают при проведении
экспертной оценки. В большинстве методик проведения опросов экспертов реакция людей рассматривается в
лучшем случае статистически, но не как результат индивидуальных процессов принятия решения. Во всех
методиках при молчаливом соглашении вводится допущение (порядок альтернатив): порядок "предпочтения
или равноценности"
f
~
имеет место для любых двух свойств и является транзитивным понятием. Выражаясь
формально, для любых А
i
и А
j
либо А
i
f
~
А
j
, либо А
j
f
~
A
i
, а если А
i
f
~
А
j
и А
j
f
~
A
k
, то А
i
f
~
A
k
.
Эти допущения можно критиковать на том основании, что они не соответствуют явному поведению людей,
когда им предлагают последовательность парных сравнений.
Такое несоответствие может иметь место даже в такие промежутки времени, в течение которых
индивидуальные склонности не должны меняться. Имеется много возможных объяснений такой
нетранзитивности: прежде всего, склонности и антипатии людей довольно смутны, и люди сами часто
ошибаются при их выявлении, находясь под влиянием большого количества факторов: информации,
имеющейся у экспертов; критериев оценки, используемых ими; их квалификацией; особенностями
взаимодействия в группе; способностью экспертов к логическим суждениям; степенью знакомства экспертов с
объектом оценки и т.п. Часто, когда человек сознает подобные нарушения транзитивности, он охотно
допускает их несогласованность и подстраивает свои ответы так, чтобы они имели транзитивный порядок.
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- …
- следующая ›
- последняя »
