Управление качеством. Долгова Е.Ю. - 18 стр.

измерения, анализа и улучшения.

Пример сети процессов СМК вуза представлен на рис. П.1

приложения.

Назначение руководителя – владельца процесса.

Процесс, как правило, дело командное. Команда процесса

характеризуется определенным составом участников. В основе

Владельцев процесса лучше представить в виде матрицы ответ-

ственности (табл. 3.2). По вертикали указываются выделенные в

организации процессы СМК, по горизонтали – их владельцы.

Таблица 3.2

Матрица ответственности