Инновационный менеджмент. Дорофеев В.Д - 27 стр.

      Другой внутренний источник инноваций – решение проблем
организации. При творческом решении проблем удается преодолеть
существующие шаблоны, барьеры, стереотипы, найти новые подходы.
Следует различать видимые (явные) и невидимые (скрытые) проблемы.
Видимые проблемы – это те, которые мешают работе организации,
нарушают ее ритмичный, непрерывный процесс. Они могут быть
техническими, экономическими, социальными. Пример проблемы
технического характера – брак из-за поломок оборудования. Проблема
экономического характера может заключаться в отсутствии наличных
денежных средств на предприятии. Проблема социального характера – это
конфликты между сотрудниками. Безусловно, что проблема может носить
комплексный характер.
      Скрытые проблемы представляют для менеджера большой интерес.
Скрытая проблема это какая-то невидимая и вследствие этого
неиспользованная возможность улучшения чего-либо, внесения новизны.
Скрытая      проблема    психологически     может     проявляться  как
неконгруэнтность – ощущение несоответствия между желаемым и
действительным.
      Существует ряд методов для поиска нового, для совершенствования
и развития организации на основе решения ее проблем и недостатков. В
основе этих методов лежит системный подход. К ним, в частности,
относятся:
        • метод системного анализа с использованием диаграммы
   Исикавы;
        • метод анализа бизнес–процессов с использованием специального
   программного обеспечения – CASE-средств;
        • метод функционально-стоимостного анализа (ФСА).
      По данным статистики из всех вышеперечисленных источников
наиболее важными являются:
        • развитие науки и техники – появление новых открытий,
   изобретений; «ноу-хау», новых средств труда и т.д.
        • изменения и проблемы в производстве изделия на предприятии,
   то есть потребности производства;
        • изменения потребностей потребителей.
      Что касается радикальности предполагаемой инновации, то опыт
показывает, что на первоначальном этапе поиска и оценки инновационных
идей очень трудно определить степень радикальности. Инновация, которая
кажется небольшой, может в последующем дать значительный эффект.
Особенно это касается нетехнических инноваций – торговых,
организационных, социальных и т.д.


                                  27