Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 114 стр.

отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции
влияют   на   то,   как   люди   будут   осуществлять   свою    деятельность   и
взаимодействовать в будущем. Помимо того, что модель демонстрирует, как из
процесса управления (делегирования заданий, вызывающих взаимодействие)
возникают     неформальные   организации,    она   показывает    необходимость
управления неформальной организацией.
     Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на
взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность
формальной организации. В зависимости от характера эмоций (благоприятных
или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к
понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим
явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации.
Поэтому, даже если формальная организация создана не по воле руководства и
не находится под его полным контролем, ею всегда необходимо эффективно
управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных ею целей.
     Для этого следует:
     1. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее
уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.
Поэтому руководству следует признать неформальную организацию, работать с
ней и не угрожать ее существованию;
     2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп;
     3. Перед тем, как предпринять какие-либо действия, просчитайте их
возможное отрицательное воздействие на неформальную организацию;
     4. Чтобы ослабить сопротивление переменам со стороны неформальной
организации, разрешите группе участвовать в принятии решений;
     5. Быстро выдавайте точную информацию, тем самым, препятствуя
распространению слухов.
     13.3      Управление групповой динамикой
     Управление группой имеет очень большое значение в современном
менеджменте. Поскольку организации любого размера состоят из групп,
менеджеру необходимо хорошо разбираться в особенностях возникновения и
                                                                               114