Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 122 стр.

     К часто используемым консультантами по процессу поведенческим
функциям относятся:
     ♦ Содействие открытым коммуникациям;
     ♦ Наблюдения за заседаниями команды;
     ♦ Исследование деятельности команд и вопросы их членам;
     ♦ Конфронтация с членами команд;
     ♦ Побуждение к решению проблем;
     ♦ Содействие обучению.
     Обратная     связь   позволяет   членам   команд   осознавать,   как   их
воспринимают коллеги и окружающие, и предпринимать корректирующие
воздействия. Консультации по процессу и обратная связь – это основные
инструменты развития команд.
     14.3       Самоуправляемые команды
     Самоуправляемые команды – это естественные рабочие группы,
которым предоставлена существенная автономия. Такие команды несут полную
ответственность за поведение своих членов и результаты производственной
деятельности.
     Их основные отличия от других команд – сочетание наделения властью и
обучения планированию, управлению, мониторингу и контролю над своей
собственной деятельностью, они обладают значительной самостоятельностью и
свободой действий, а также имеют возможность выполнять функции управления.
     Как правило, члены самоуправляемой команды владеют несколькими
профессиями, что позволяет им переходить от выполнения одного задания к
другому, в зависимости от потребностей группы, принимать совместные
решения относительно производственных планов и ресурсов. Значительное
время занимают собрания команды, так как ее члены постепенно берут на себя
все больше управленческих функций. На начальных этапах самоуправляемые
команды отвечают за решение простейших задач (вопросы, связанные с
содержанием помещения, или обучения правилам безопасности), а впоследствии
«берут в свои руки» контроль за режимом труда, графиками сверхурочных работ
и отпусков, отбором и вознаграждением членов команды, обучением новым
                                                                            122