Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 125 стр.

     В   некоторых    ситуациях         организация     может    нести       юридическую
ответственность за эмоциональное и физическое воздействие рабочего стресса на
работников.    Плохие      условия        работы,      длительные        конфликты         с
непосредственными     начальниками,         травмы      на     производстве      чреваты
моральными страданиями, неврозами и даже самоубийствам. В случае если
установлена ответственность компании, работники могут получить пособие, а
также подать в суд иск по поводу возмещения экономического ущерба.
     15.2      Крайние формы реакции на стресс
     Стресс может быть кратковременным или длительным, легким или
тяжелым. Влияние стресса на работника, прежде всего, зависит от длительности
действия факторов стресса, их силы и восстановительных способностей
работника. Если стресс легкий и кратковременный, большинство довольно
быстро могут справиться с ним или, по крайней мере, восстановиться.
     15.2.1    Истощение сил
     Правомерно предположить, что в случае длительного стресса проблемы
индивида будут нарастать. В соответствии с теорией Ханса Сели истощенный
стрессами человеческий организм постепенно утрачивает способность к
восстановлению. Противостояние стрессу ослабляет людей как физически, так и
психологически.   Такое     состояние      называется       истощением        сил,    когда
эмоционально опустошенные работники отдаляются от работы, ощущают
беспомощность. Некоторые виды работ, такие как профессии, связанные с
оказанием различных видов помощи (консультанты, медицинские работники,
социальные    работники)     или    с     постоянно     высоким     уровнем          стресса
(авиадиспетчеры, работники, обслуживающие клиентов, и биржевые маклеры),
чаще других приводят к истощению сил занятых ими индивидов.
     Работники, силы которых на исходе, склонны к постоянным жалобам,
связывают свои ошибки с действиями других людей, раздражительны.
Отчуждение, которое они испытывают, побуждает их задуматься об уходе с
работы, к поиску возможностей получения новой профессии. Помимо
увеличения    текучести    кадров    истощение        сил    приводит    к    повышению
показателей невыходов на работу и снижению производительности труда.
                                                                                          125