Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 29 стр.

        Для    того   чтобы    вовремя     получать    информацию   от     работников
организации, менеджеру следует провести ряд предупредительных мероприятий:
        1. Рабочий инструктаж по поводу выполнения рабочих заданий. Он
предполагает формулировку указаний менеджерами в рамках объективных
требований.
        2. Обратная связь по результатам деятельности. Работники остро
нуждаются в ответной реакции менеджмента по поводу результатов выполнения
рабочих заданий. Устойчивая обратная связь позволяет им оценить правильность
выбранного направления и отслеживать движение к собственным целям;
показывает, насколько заинтересованы в результатах их деятельности другие
люди.
        3. Новости.     Нисходящие         сообщения    должны    носить     характер
оперативных новостей, а не запоздалых подтверждений полученной из других
источников информации.
        4. Социальная         поддержка.     К   коммуникативным         потребностям
сотрудников организации относится и социальная поддержка, т.е. стремление
человека к ощущению заботы, уважению со стороны окружающих, их высокой
оценке.
        4.3 Восходящие коммуникации
        Если    двусторонний     информационный        поток   ослабевает    в   силу
ограниченности восходящих коммуникаций, руководство компании начинает
испытывать нехватку данных, необходимых для принятия взвешенных решений,
утрачивает представление о потребностях сотрудников, а значит, утрачивает
возможность обеспечить эффективное выполнение своих функций и социальную
поддержку.
        Осуществление восходящих коммуникаций сопряжено с преодолением
ряда трудностей:
        1) Медленное восхождение информации на высокие уровни организации,
когда менеджеры не рискуют поднимать проблемы, поскольку опасаются
негативной реакции руководства.


                                                                                    29