Организационное поведение. Учебное пособие. Дорофеев В.Д - 81 стр.

со здоровьем. Кроме того, далеко не всегда неудовлетворенные рабочие
сознательно планируют прогулы, просто им представляются такие возможности.
     Сознательные (установочные) невыходы на работу обычно присущи
определенным слоям работников и имеют место по понедельникам и пятницам.
     Вынужденные (вызванные медицинскими проблемами) невыходы на работу
могут быть предсказаны заранее (например, предстоящая хирургическая
операция).   Уменьшить   их   число   позволяет   прохождение   сотрудниками
регулярных медицинских обследований.
     Опоздание на работу – это кратковременный невыход на работу (от
нескольких минут до нескольких часов), что не позволяет сотруднику принять
участи в деятельности организации. В таких случаях менеджеры могут перенести
окончание рабочего дня на более поздний срок. Причины опоздания могут не
зависеть от нарушителя дисциплины (пробка на дороге, авария на линии метро),
но очень часто они являются симптомом негативных установок работника.
     Низкие результаты, текучесть, прогулы, опоздания, хищения наносят
ущерб организации и ее членам. Однако большинство работников имеют
положительные трудовые установки, вознаграждаемые организацией как
материально, так и морально. Более того, значительное число сотрудников
демонстрируют «гражданское» организационное поведение, выражающее в
действиях, направленных на достижение целей компании, выполнение ее
миссии. К его основным чертам обычно относят добровольность, спонтанность
проявлений, позитивное влияние на результаты труда.


     10.3      Изучение уровня удовлетворения от труда
     Информация о степени удовлетворения работника от труда позволяет
менеджеру    своевременно     предпринимать   действия,   позволяющие     как
предотвращать, так и разрешать возникающие в рабочем процессе проблемы.
     Одним из наиболее распространенных методов является обследование на
предмет удовлетворения от труда, или исследование морали, мнений,
установок и качества трудовой жизни, процедура, посредством которой
менеджмент получает от сотрудников организации информацию об их чувствах
                                                                             81