ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
24
Опыт
Пример
планирования
Для определения численности персонала руководство автомобильного хол-
динга Major использует несколько способов . Когда открывается новый дилер-
ский центр, формируется его штат , основываясь на опыте иностранных авто-
мобильных компаний . Объем обязательных работ, приходящийся на один
центр в первые месяцы его развития , примерно одинаков , поэтому для каждого
из них предусмотрено около 40 стандартных должностных позиций . Они рас-
пределяются по типовым подразделениям : дирекция (директор центра и 2 сек-
ретаря ), салон продаж автомобилей (руководитель, администратор и 4 продав -
ца- консультанта), отдел продаж запчастей (менеджер и три продавца), сервис-
ная служба (5 главных менеджеров и 12 механиков ), склад (руководитель и 2
сотрудника) и проч.
Со временем число клиентов дилерского центра растет (когда и как оно
увеличится , в компании приблизительно знают исходя из собственных иссле-
дований рынка), поэтому типовой штат нуждается в пополнении. Например,
чтобы определить, сколько нужно нанять дополнительных технических со -
трудников , в Major используется показатель нормы выработки, который ука-
зывает, за какое время один сотрудник должен выполнить определенный объ -
ем работы. База нормы выработки составляется исследовательскими подразде-
лениями поставщиков - автомобильных компаний . Например, согласно этим
нормам , механик в дилерском центре Nissan должен успеть заменить воздуш -
ный фильтр за 0,2 часа , масло двигателя – за 0,4 часа , а передние колодки – за
0,6 часа . Сравнивая эти показатели с прогнозируемым объемом заказов , дела-
ется вывод , справится ли с ним штат службы или нужны дополнительные ме-
ханики.
В компании Major проводится также и функциональный анализ , чтобы вы-
яснить, не появляются ли у сотрудников со временем новые задачи, которые
их отвлекают от выполнения основных. Например, резко выросли продажи ав -
томобилей в кредит . Все вопросы , связанные с оформлением документов по
таким покупкам , решали продавцы - консультанты. Вскоре выяснилось , что из -
за работы с бумагами у них остается меньше времени на то, чтобы выполнять
свою основную функцию – общаться с клиентами и продавать машины. Чтобы
разгрузить продавцов , во всех дилерских центрах ввели новую должность –
кредитного менеджера.
(По материалам журнала «Секрет фирмы»)
К математико-статистическим можно отнести следующие методы
планирования потребности в персонале:
Метод экстраполяции состоит в перенесении сегодняшней ситуа -
ции (пропорций ) в будущее. Привлекательность этого метода состоит в его
общедоступности. Ограниченность заключается в невозможности учесть
изменения в развитии организации и внешней среды. Поэтому метод под -
ходит для краткосрочного планирования и для организаций со стабильной
структурой , действующих в стабильной окружающей среде. Многие орга-
24
П рим ер
п л а ниро ва ния Оп ы т
Д ля опред еления численности персоналаруков од ств о ав том обильного хол-
д ингаMajor использует нес колько способов . Когд аоткрыв ается нов ый д илер-
ский центр, ф орм ируется его ш тат, основ ыв ая сь на опыте иностранных ав то-
м обильных ком паний. О бъ ем обя зательных работ, приход я щ ийся на од ин
центр в перв ые м есяцы его разв ития , прим ерноод инаков , поэтом уд ля каж д ого
из них пред усм отрено около 40 станд артных д олж ностных позиций. О ни рас-
пред еля ю тся по типов ым под разд еления м : д ирекция (д иректор центраи 2 сек-
ретаря ), с алон прод аж ав том обилей (руков од итель, ад м инистратор и 4 прод ав -
ца-консультанта), отд ел прод аж запчастей (м енед ж ер и три прод ав ца), серв ис-
ная служ ба (5 глав ных м енед ж еров и 12 м ехаников ), склад (руков од итель и 2
сотруд ника) и проч.
С о в рем енем число клиентов д илерского центра растет (когд а и как оно
ув еличится, в ком пании приблизительно знаю т исход я из собс тв енных иссле-
д ов аний рынка), поэтом утипов ой ш тат нуж д ается в пополнении. Н априм ер,
чтобы опред елить, сколько нуж но наня ть д ополнительных технических со-
труд ников , в Major ис пользуется показатель норм ы в ыработки, который ука-
зыв ает, за какое в рем я од ин сотруд ник д олж ен в ыполнить опред еленный объ -
ем работы. Базанорм ы в ыработки состав ля етс я исслед ов ательс
ким и под разд е-
ления м и постав щ иков - ав том обильных ком паний. Н априм ер, согласно этим
норм ам , м еханик в д илерском центре Nissan д олж ен успеть зам енить в озд уш -
ный ф ильтр за0,2 часа, м асло д в игателя – за0,4 часа, аперед ние колод ки – за
0,6 часа. С рав нив ая эти показатели спрогнозируем ым объ ем ом заказов , д ела-
ется в ыв од , справ ится ли сним ш тат служ бы или нуж ны д ополнительные м е-
ханики.
В ком пании Major пров од ится такж е и ф ункциональный анализ, чтобы в ы-
я снить, не поя в ля ю тся ли усотруд ников со в рем енем нов ые зад ачи, которые
их отв лекаю т от в ыполнения основ ных. Н априм ер, резко в ыросли прод аж и ав -
том обилей в кред ит. В се в опросы, свя занные соф орм лением д окум ентов по
таким покупкам , реш али прод ав цы-консультанты. В скоре в ыя снилось, что из-
за работы сбум агам и уних остается м еньш е в рем ени на то, чтобы в ыполня ть
свою основ ную ф ункцию – общ аться склиентам и и прод ав ать м аш ины. Ч тобы
разгрузить прод ав цов , в о в сех д илерских центрах в в ели нов ую д олж ность –
кред итного м енед ж ера.
(П о ма т ер иа ла мж у р н а ла « Секр ет фир мы»)
К м а тем а ти к о-ста ти сти ческ и м м ож но отнести с лед ую щ ие м етод ы
планиров ания потребности в перс онале:
М ет о д эк ст ра п о ляции состоит в перенесении сегод ня ш ней с итуа-
ции (пропорций) в буд ущ ее. П рив лекательность этого м етод асостоит в его
общ ед оступности. О граниченнос ть заклю чается в нев озм ож ности учесть
изм енения в разв итии организации и в неш ней с ред ы. П оэтом ум етод под -
ход ит д ля краткос рочного планиров ания и д ля организаций со стабильной
структурой, д ейств ую щ их в стабильной окруж аю щ ей сред е. Многие орга-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 22
- 23
- 24
- 25
- 26
- …
- следующая ›
- последняя »
